物流服务营销-经济金融-经济管理-太极之巅书单号

书刊介绍

《物流服务营销》内容简介

本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。全书内容循序渐进、逐步深入，题材新颖，打破传统教材学科体系模式，以项目为导向、职业能力为核心，根据项目设置导入学习内容，实现理论与实践的一体化教学，突出实践能力的培养。
刘晗兵，女，陕西交通职业技术学院副教授，物流教研室主任，一直从事物流管理专业相关教学工作。在国内公开期刊发表论文数十篇。省厅级课题三个，主持院级课题一个。编写教材：《仓储管理实务》2006年人民交通出版社，《商品学基础》2011年南京大学出版社，《物流客户服务》2012年人民交通出版社，《物流市场营销技术》2012年人民交通出版社；《经济学基础》2011年北京工业大学出版社，《经济学原理》2015年武汉大学出版社。

作品目录

内容简介
前言
模块一
物流·服务·营销
项目1、认识营销
项目2、了解物流
项目3、服务营销与物流服务营销
模块二
物流服务营销战略
项目4、物流服务营销环境
项目5、物流市场调研与预测
项目6、物流服务目标市场营销
模块三
物流服务营销组合
项目7、物流服务营销组合策略
项目8、物流服务产品策略
项目9、物流服务定价策略
项目10、物流服务分销渠道策略
项目11、物流服务促销策略
项目12、物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略
模块四
物流服务营销应用
项目13、物流服务营销客户关系管理
项目14、顾客满意度战略策划
项目15、物流服务营销管理
参考文献