表达心理学 内容简介

一个人的成功只有20%归结于智商，80%取决于情商。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个人的情商体现在很多方面，如言谈举止，待
人处世。有时候，看似不经意的一句话，就能看出一个人情商的高低。
《表达心理学》选用生活中常见的案例，结合现实存在的问题加以分析，从多个方面阐述情商高的人为什么会说话以及如何像他们一样把话说好，希望通过本书内容的启迪，每个读者都可以在提高自己情商的同时，成为一个会说话、善表达的人。

表达心理学 本书特色

一个人的成功只有20%归结于智商，80%取决于情商。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个人的情商体现在很多方面，如言谈举止，待人处世。有时候，看似不经意的一句话，就能看出一个人情商的高低。《表达心理学》选用生活中常见的案例，结合现实存在的问题加以分析，从多个方面阐述情商高的人为什么会说话以及如何像他们一样把话说好，希望通过本书内容的启迪，每个读者都可以在提高自己情商的同时，成为一个会说话、善表达的人。

表达心理学 目录

第01章口吐莲花，高情商为你添言值 001
情商高的人，更容易靠说话成功002
擅长用攻心计的人往往情商高004
朋友就是“愿意记住你所有的小事”006
情商，是以细节打动顾客心009
以情商领导，轻松驾驭下属011
第02章滴水不漏，言语周密无懈可击 015
缜密言语，别给对方反驳的机会016
对方想听什么，你就说什么018
思维清晰，言语有逻辑020
符合时机，因地制宜022
言之有序，有条有理024
讲好故事，语言表达更清晰027
三言两语，言简意赅028
片言以居要，让对方一目了然031
第03章点到为止，留有余地有分寸033
话说三分，留有余地034
别较真，得饶人处且饶人037
多关注自己，少论他人是非039
不作无谓的争辩，别说“你错了”042
不了解对方，别轻易开玩笑044
第04章进退有度，左右逢源善沟通049
避实就虚，化被动为主动050
问题攻势，占据沟通的主动权052
向对方表示钦佩，满足对方的自尊心054
承认自己的劣势，把优越感给对方056
主动道歉，博得对方的谅解058
位差效应，平等沟通无阻碍061
第05章随机应变，见招拆招显口才065
逻辑严明，言之有理066
出其不意，掩其不备068
以谬制谬，顺势说服对方070
欲擒故纵，诱使对方作出决定072
巧妙提问，让对方作出肯定回答075
攻其心理弱势，令对方不得不服077
第06章巧言妙语，化解尴尬打圆场 081
话多失言，及时补救082
顺势牵引，把对方的冷嘲热讽当玩笑084
三思而后说，避开言语禁区086
迂回策略，巧妙打破僵局088
学会避开忌讳的语言和话题091
第07章以柔克刚，软言细语更动人095
语言表达真情，让对方信任你096
动之以情，是*好的沟通术098
言语真诚，才令人信服100
欲晓之以理，必先用情说话102
适当煽情，博取对方的同情心104
开口装可怜，适时打动对方107
第08章曲径通幽，委婉含蓄尊重人111
意无穷，尽在不言中112
引导对方按照自己的想法说话114
提出建议，让对方得出结论116
巧妙向对方灌输自己的思想118
言语暗示，让对方知趣121
借故发挥，隐晦传递建议123
第09章适当拒绝，必要时敢于说不 127
以和为贵，拒绝时尽量保全双方面子128
拒绝艺术，宜委婉不宜直接130
尊重对方，给对方一个下得来的台阶133
明人说暗话，传递拒绝的信息135
时间拖延，拒绝死缠烂打的小人137
婉拒领导提出的不合理要求139
第10章适时沉默，找准时机再说话 143
把握时机，该说话时再说话144
一句话说得好，令人叹服146
酒逢知己千杯少，话不投机半句多148
适时沉默胜过任何雄辩150
话不在多，有理即可152
长话短说，把话说到点子上154
第11章主动聆听，不遗漏任何信息 157
学会倾听，会让你更受益158
仔细聆听，听懂对方言语之外的深意160
倾听中寻找对方的利益点162
倾听中做到仔细观察165
商务谈判中的倾听技巧167
第12章口出良言，高情商更懂人情味171
指出错误，别那么直接172
先绕个圈子再拒绝对方174
急于称赞，迟于寻错176
批评尽显善意，让对方心生感激之情179
妙用激将法，让对方迎难而上181
第13章言语风趣，高情商懂得分享快乐 185
幽默可以缩短人们之间的距离186
幽默是人际关系的润滑剂188
说话风趣的人总会受到欢迎190
幽默，可以化解窘迫的场面192
高情商的人更懂幽默194
幽默助你拓展丰厚的人脉资源196
风趣的语言可以营造和谐的气氛197
第14章不吝赞美，高情商懂得语言的威力 201
赞美不能太笼统，需要针对性202
寻找一个话题再适时赞美204
发现对方值得称赞的地方206
适宜的赞美不需要太夸张208
请教式赞美容易获得他人的好感211
意外的赞美使人喜悦倍增213
第15章 轻松寒暄，高情商的人喜欢结识陌生人 215
大方自我介绍，留下良好的**印象216
陌生谈话，轻松聊天218
说好场面话，消除陌生心理221
巧妙寒暄，打开对方心扉224
找准话题，与陌生人成为朋友226
参考文献 230

表达心理学 作者简介

蔡万刚★上海社会科学院经济学博士、东华大学管理学博士★澳门城市大学特聘教授、南京师范大学特聘教授★华东师范大学新沪商研究院副院长★上海企业竞争力研究中心特聘研究员★多家上市公司特聘顾问★研究方向：企业竞争力、总裁领导力、中层领导力、校长领导力、班主任领导力、创新模型理论与实践等