内容简介

亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）

当今世界最杰出的管理思想家之一，经理角色学派的创始人。加拿大麦吉尔大学（McGill）管理学院教授，战略管理学会主席，加拿大皇家协会会员。在欧洲工商管理学院（INSEAD）、伦敦商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》年度最佳文章“麦肯锡奖”，2000年获得美国管理科学院杰出学者奖。他举办的经理人培训班在全世界大受欢迎，总能带给人耳目一新、振聋发聩的效果。2003年获得美国培训与发展协会终身成就奖。明茨伯格最知名的著作《管理工作的本质》奠定了他的管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，迄今无人能超越。

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作者简介

亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）

当今世界最杰出的管理思想家之一，经理角色学派的创始人。加拿大麦吉尔大学（McGill）管理学院教授，战略管理学会主席，加拿大皇家协会会员。在欧洲工商管理学院（INSEAD）、伦敦商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》年度最佳文章“麦肯锡奖”，2000年获得美国管理科学院杰出学者奖。他举办的经理人培训班在全世界大受欢迎，总能带给人耳目一新、振聋发聩的效果。2003年获得美国培训与发展协会终身成就奖。明茨伯格最知名的著作《管理工作的本质》奠定了他的管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，迄今无人能超越。

精彩摘录

如上所言，我在研究中发现管理者都对软信息有偏爱。如闲聊、道听途说和推测等，这些信息占据了管理者信息大餐相当大的份额。原因好像在于其时效性和当下性。今天的闲聊可能变成明天的事实。如果一个经理人没有得到这样的信息，即有人看见公司最大的客户和其主要竞争对手在一起打高尔夫球，可能意味着利润表中的销售额下降，那么事后得知这个消息也许就太迟了。引用某位管理者的话：“假如会计报告中包含了我没有掌握的信息，我就会有麻烦（布朗森，2007）。仔细想想理查德·诺伊施塔特所说过的话，他研究了罗斯福、杜鲁门和艾森豪威尔总统收集信息的习惯：不是一般的信息帮助总统看清个人利害关系，也不是总结、调查和真金白银，而是零碎明确的细节，在大脑里组合在一起，才能让人看清他所面临问题的阴暗面。为了对自己有利，总统必须尽可能地努力掌握与自己利益和关系相关的每一点琐碎的事实、意见、言语。他得成为自己的中央情报局局长（1960）。正式的信息可信、确定，最重要的是“靠得住”，但是非正式的信息即便不可靠也更为丰富。打电话时有语音语调和互动的机会。开会时，有面部表情、手势和其他肢体语言，千万不要低估它们的能量。电子邮件虽然比传统信件传递速度快，但不具备以上这些优点，只是互动性稍微强一点。

——引自章节：认识和再认识/14