每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务,但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。
本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤,并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例,通过对这些实例略加修改,您就可以写出在**行就抓住客户的注意力的信函。本书的实例适用于各种销售情况,包括:
锁定并回复客户的实际需求;
消除客户心中的疑虑,克服阻力,增加销售。
确定和满足客户的需求,开发新客户。
以积极的态度面对客户投诉与问题,巩固良好的客户关系
与现有客户保持联系,维持良好的合作关系。
增加现有客户和潜在客户的满意度。
威廉·贝塞尔,全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师,至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中,贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长,广受其客户的欢迎,并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。艾琳诺·杜甘,关于沟通问题的自由作家,至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。许堃哲,美国马里兰大学英美文学硕士。
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