内容简介

你可能认为找自己最好的朋友或亲属做生意伙伴是理所当然，你可能认为你提供给顾客价格、质量、服务完美组合的商品是商业成功的不二法门，你可能认为“顾客永远是对的”的信条天经地义，你可能对“要做就做业界第一”的理念深信不疑，你可能正在为你疯长的企业规模而欣喜若狂，你可能认为一个成功的老板应该是一个深受员工爱戴和欢迎的人——如果你真是这样想的，那么本书的作者杰伊·戈尔兹告诉你，你要小心了，破产和一败涂地正在不远处微笑着向你招手。

杰伊远算不上商界大亨。大学会计专业毕业后，他并没有像他的大多数同伴那样，选择会计工作和进研究生院深造，而是选择自己创业。在15年里，杰伊犯遍了本书中所提到的每一个错误。他用“痛彻心肺的折磨”来形容那段感受。最终，他把营业额从1978年的7万美元提高到1997年的1000万美元。他的企业也成了行业中的一个奇迹。在本书中，杰伊坦诚地解开外衣，历数身上伤疤的来历，并在自己曾经摔倒的陷阱前放置了133个警示牌，希望你能成功地避开它们，让创业之路更通达，更顺畅。

杰伊·戈尔兹1978年毕业于北伊利诺伊大学，获会计学学士学位。

1978年夏，杰伊在芝加哥北边的老工业区成立了“艺术家画框服务社”，经过二十多年的努力，将它打造为如今拥有120名员工，美国最大的零售和订制画框的连锁店。杰伊因他的企业家精神获得了无数的奖项，包括被列入企业家名人堂的殊荣。他常常在美国各地作关于企业家精神和如何经营公司的公众演讲。1997年，他开设了“老板学校”。

作品目录

致谢

引言

第一部分　创业：不气馁的创业初期

如果你不想对任何人负责，你不如给自己找一个“舒适的窝”

不错的想法也可能会对你有害

你最近考虑过自己的资产吗

把竞争放在显微镜下

金钱陷阱

不要对“陈腐”的观念嗤之以鼻

价格、质量、服务……选择其二

设法认识当地的典当商

杂货店的装袋工可能比你最好的朋友更适合做你生意上的合伙人

一个企业家不可想像的一生

“占卜”未来

除钱财以外，还有很多东西也很重要

身体是革命的本钱

第二部分　当老板：没有类似老板学校之类的东西

如果你不受欢迎，你已经比别人领先一步了

“标准”不会一下子崩溃，只会一点点垮掉

商界是个面对面的世界

知道自己的力量

感性地带

小心介入合作

避免诉讼地雷

动机神话

那些唯唯诺诺的人让你走向地狱

授权的艺术

追求完美的傻子

最困难的任务――通情达理

平庸的赞歌

最终的“善变”大师

今天你付清债务了吗

停止轻信

有一点无知是生意的福音

对压力说YES

企业家为什么不爱读书呢

第三部分　管理：如果你想把工作做好，就做个伟大的管理者

员工真正想要的东西

明智花钱

把力争第一的念头忘了吧

一个词――系统

用BATH来增加你聘用时的胜算

企业家的致命弱点

敞篷旋转车

苦心培训员工

支持、反对和最好的携手者

不要试图让一头牛飞

揭示钱的去向

有关授权

不做打击人的大炮

让人放松

开会是多是少

紧急票的妙用

快乐的大家庭不是天生的，它是被组织起来的

如果你想宠爱什么，找个木偶

有限的仁慈

戴着“验尸官”的帽子

工资问题

跟你梦想中的超级经理人说再见

以少治多的管理

自由开放的困惑

爸爸、妈妈、多萝西姐姐和西摩・肖普堂兄

提防办公室韵事

被别人解雇的员工可能正是你的好员工

富有创意的招聘

除非你洞察一切，否则还是验证一下证明人

要有侦察头脑

测试新员工

同意毒品测试

不要引导，要灌输

不要玩加薪游戏

不要玩奖励游戏

为基层员工开聚会

向你的员工致谢

给企业文化下定义

第四部分　客户服务：以诚为本

第五部分　市场：实质是什么

第六部分　金融：可能会获利，但却没钱吃午饭

第七部分　行政能杀死你的小东西

结束语

编辑说明