“美国最受尊敬的独立咨询师”艾伦•韦斯在咨询和培训领域荣膺无数,培训界同行奉其为业界传奇,世界顶尖企业追捧其为金牌咨询师。
在本书中,韦斯博士凭借深厚的咨询培训经验,针对培训师在职业成长过程中遭遇的典型问题,阐述了如何辨明真正的购买者,赢取客户,建立信任关系,选择有效的培训工具,善用培训技巧,帮助客户提升绩效,创建长期的客户关系等职业发展方法,并提出了自我营销、自我发展的高层职业要求。书中包含丰富的培训技巧、工具、资源、案例精析,更有培训商数(CQ)测试、杰出培训师访谈,帮助培训师突破职业发展瓶颈,最终实现韦斯博士撰写本书的目标:“帮助你的银行账户增加一百万美元!”
第1章 究竟哪些人是培训师 1
谁来证明这些证明者 1
培训师与导师之间的差异 5
我们需要培训师的(意外)原因 7
本章小结 14
第2章 培训师的职业 15
改进客户状况 15
建立信任 18
艾伦的信任建立模块 19
评估表现和进程 21
提供准确的、坦诚的反馈信息 23
反馈信息的特点 24
确定真正的购买者(为什么购买者从来不是人力资源部门的人) 26
用于确定真正购买者的问题 27
创造价值的方法 28
第3章 做好获得成功的准备 31
达成概念上的一致 31
制定合约规则 33
确定时间范围 36
选择有效的方法 39
艾伦关于选择培训方法的因素 41
提高买方(和客户)的责任感 41
第4章 表达善意 45
如何提供高效的反馈 45
如何证实自己的假设和信息 48
艾伦验证各种版本的技巧 50
学会处理障碍和逆境 51
避免政治因素 55
艾伦的政治分析技巧 57
第5章 方法论、技术与类推 59
培养人际关系的技术 59
艾伦的远程培训标准 64
互联网和电子技术 64
墙外技术 69
插曲 培训中的基本原理和思考 73
测试 74
改进是一种难以理解的目标 76
培训的三个维度 78
障碍 81
作为事业的培训 83
第6章 打造长期客户 87
横向营销 87
网络系统中的营销 90
营销的重要性 92
采用多种培训方式 95
提供长期可供选择的支持 98
第7章 如何避免错失赚钱的机会 101
基于价值的培训费用 101
聘用定金的应用技巧 104
把自己与“传统智慧”分离开来 106
与真正的买方交易 109
突破:资金并不是一种稀缺资源 111
第8章 积极的营销 115
你为什么不能培训自己 115
成为关注目标 118
身价百万的咨询师加速曲线 120
考虑做一名有见解的领导者 122
宣传自己 125
第9章 自我发展 129
滑雪教练需要站在你前面 129
任何凭证都是无效的,成功业绩才是真理 132
转向咨询、演讲、出版和其他领域 135
创立独特的知识产品和商标 139
培训其他培训师:授权 142
第10章 更高的层次 145
财富是可以自由支配的时间 145
改进已经擅长的领域并非明智之举 148
达到更高培训水平的技术 150
成功,而不是完美 152
打造遗产 155
附录1 我的培训商数(CQ)有多高 159
附录2 关于各种销售情境的101个问题 161
附录3 采访培训师 171
奢侈 LUXE--爱马仕总裁回忆录 本书特色 一次很偶然的机会,布朗卡特进入奢侈品行业,并空降到爱马仕这一豪华的星球。此书是他2009年从爱马仕离任后以日记体呈...
EntrepreneurswhodreamofbuildingthenextAmazon,Facebook,orGooglehavetheopportunity...
《用手机拍出非凡照片:华为手机摄影手册》内容简介:本书针对华为手机用户,多方位地讲解了拍摄手机摄影作品所需的知识。书中内容
本书从一个旅游产品设计者的经营者的新视角,探索了一套具有中国特色的旅游产品的全新的基本理论,把旅游产品的特征,用一系列量
《印刷的终结:戴维·卡森的自由版式设计》是戴维·卡森的第一部作品集。作者虽然是20世纪90年代最有争议的、最具创新精神、最有影
1~4000沃尔玛专业零售 本书特色 在历史上,零售业是依附于制造业的,然而沃尔玛却改写了这一历史。沃尔玛对大量品种的品牌低价销售,同时又提供杰出的服务和保证,...
中国古代金融 内容简介 本书主要向你介绍了近代金融机构的发端,20世纪二三十年代银行业的大发展,民国时期的货币政策,革命根据地的金融事业和货币政策,日伪时期金融...
管人不如管环境:让员工把工作当事业的学问 内容简介 本书内容包括:环境决定成败、环境是管理者手中的杠杆、环境是员工的上级、环境就是生产力、环境管理:打造卓越团队...
《策划学精要》是一本学术专著,可供此方向的学者研究阅读,但也可以用作教材,主要适于高等院校开设策划学课程的学生、社会上各
金融随机分析-(第2卷) 本书特色 这是一套介绍随机分析在定量经济学领域中应用的著名教材,作者在该领域享有盛誉,全书共分2卷。第1卷主要包括随机分析基础性知识和...
作者卡勒•拉森和他的“文化干扰者”伙伴们认为“美国不再是一个国家,而是一个价值千亿的商标。”作为《广告克星》杂志创建人,卡
《小学本色作文全程导写》内容简介:本书基本覆盖了小学作文教学的全部内容,每种类型的作文均配有按新课程理念精心设计并通过实验
世界上最伟大的管理法则 本书特色 没有什么比这些伟大的法则更能穿透管理的本质,它们是人类思想和智慧的结晶,其所包含的有趣解说看似简单,实为深遂的见解。它们历经漫...
旁观者:管理大师德鲁克回忆录 本书特色 如果你问他是干什么的,他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来了影响比任何其他作家都大。“我希望借此呈现社会的...
招商银行成功之道 本书特色 “中国式企业管理研究丛书”是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目,《中国式企业管理研究...
《在线为王》是鼎鼎大名的网络信息专家比尔•唐瑟尔展开了适时而精辟的分析,带领我们进入庞大的网络数据库的幕后世界,通过网络数
《客户天才:打造客户型企业的全新蓝图》内容简介:在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入
营销管理第12版 内容简介 自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后,历经40年的发展,《营销管理》的理论体系愈加成熟,案例也更加丰富,全书信息量巨大但不庞...
Moststartupsendinfailure.Almosteveryfailedstartuphasaproduct.Whatfailedstartupsd...
创新的艺术 本书特色 《创新的艺术》为管理大师汤姆·彼得斯亲自作序,强力推荐的创新理念读本。在过去10年间,除Google以外,没有哪家公司集聚的创新能量能像I...