《转化率——电商运营核心思维与实操案例》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素,拼命打价格战;或者只关注了视觉呈现,而一味地改页面;最多是考虑开箱体验,而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多,针对不同的产品,每个维度的权重都不一样。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》借用古人行医“望、闻、问、切”四字,从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率,并结合大量的原创案例,行之有效地帮助电商创业者提升转化率,获取利润。
中小企业老板们,尤其是自己操盘的老板们,能够在本书中全方位“照镜子”,弥补自己“野路子”的不足,系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来,能够系统化提升自己,而不是单兵突破某个软件,或者只会开直通车这种技能。
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》适合所有中小企业创业者,尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。
第一篇 望
品牌构架 起点决定终点 / 1
1 微观市场定位 / 2
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功 / 2
1.2 去伪存真,如何找到终端消费者 / 8
1.3 跟同行差异化的22 种方法 / 12
1.4 取个好名字,才能成大事 / 19
2 旁观产品布局 / 24
2.1 谈好三角恋:你的心里只有我没有他 / 24
2.2 有一个定价只有我们知道 / 29
2.3 做电商,必须傍的五个大款 / 39
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷 / 45
1 夜话公司VI / 46
1.1 VI 真的就是只个LOGO 而已吗 / 46
1.2 最容易做的18 个VI 衍生品(礼品) / 53
2 真话PC 视觉 / 61
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗 / 61
2.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 64
2.3 腰部卖家如何做好详情页 / 67
2.4 主图的分工与协作 / 73
2.5 设置定价栏大有玄机 / 77
2.6 那些年,我们一起追过的评价 / 79
2.7 品牌故事页面应该怎么做 / 85
3 大话无线视觉 / 91
3.1 谈谈无线端的转化率 / 91
3.2 无线端的详情页应该怎么做 / 94
3.3 做好无线端要注意的7 件事情 / 96
3.4 农村电商如何土法炼钢 / 99
3.5 微信公众号的视觉二三事 / 103
3.6 个人微信视觉与转化率 / 106
4 漫话视频趋势 / 110
4.1 销量行不行 关键看视频 / 110
4.2 做电商到底要做哪些视频 / 113
4.3 产品视频应该怎么做 / 115
第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青 / 119
1 拷问客户体验 / 120
1.1 什么是客户体验 / 120
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 123
1.3 信任体验 破坏容易修复难 / 128
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 130
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 134
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗 / 137
1.7 售后体验 好聚好散 / 142
2 寻问服务意识 / 148
2.1 公司如何选择和使用客服 / 148
2.2 论客服人员的自我修养 / 150
2.3 顾客的期望值管理 / 152
3 叩问服务系统 / 157
3.1 万能的三角形和万能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顾客出没的地方持续发光 / 162
3.4 时髦的O2O 实体店 / 167
3.5 微信当下最核心的功能莫过于勾引 / 172
第四篇 切
智库建设 得人才者得天下 / 179
1 外部顾问建设 / 180
1.1 外包的心态与误区 / 180
1.2 老板的优质朋友圈 / 183
2 内部梯队建设 / 189
2.1 客服的生死狙击 / 189
2.2 致我们终将逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 静若处子动若脱兔的运营 / 205
2.5 老板,你持久吗 / 208
目标市场 本书特色 为了在竞争的世界中求得生存,确定您的关键目标市场(细分市场),并集中运用公司有限的资源*有效地服务于该市场是至关重要的。通过学习本书,您将能...
质量经理手册-第二版 本书特色 《质量经理手册》(第二版)在上一版基础上修订,整体框架未做大的改动,全面介绍了质量管理知识体系,从理论基础和学科发展到当代*实践...
《零成本创业》内容简介:只有知道老板在想什么,才能成为老板!创业不是一件容易的事情,尤其在金融危机中,要掌握资源和模式,
没有精神的人是残缺的,没有灵魂的产品成不了品牌。品牌如人,蕴涵着人的精神和人的情怀;奔驰是庄重;SWATCH是时尚,宝洁是爱心
本书从中小投资者的角度出发,系统地介绍了如何筹建并成功运营一家咖啡店。内容包括市场前景与投资分析、开店筹备工作、选址、营
许多公司都会遇到在资源和资金有限的情况下,如何进行产品推广的难题。然而,提到推广,大部分人还停留在电视、户外、地铁广告,
哈佛最神奇的8堂销售课 本书特色 开启智慧的大门,从此迈上通往销售精英的光明大道,快速提升销售业绩实战宝典,成就顶级销售精英的完全手册。《哈佛*神奇的8堂销售课...
Thistitlepresentsapracticalapproachtofuelgamechanginggrowththroughbusinessmodeli...
《21世纪的管理挑战》只涉及明天的“热点”问题,即关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题,将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战...
财务报表审计工作底稿编制指南-(上.下册)-(第二版) 本书特色 新审计准则及其应用指南已于2010年11月1曰正式发布,自2012年1月1日起施行。为了指导会...
FromGoogletoFacebook,arespectedjournalistdelvesintohowa"viralloop"canmakeanonlin...
《新媒体广告》第一次在网络广告的基础上,系统地就“新媒体广告”的概念、理论、表现、应用等进行了解说与阐释,具有鲜明的创新
珍妮·诺瓦科(JeannieNovak)是Indiespace公司(www.indiespace.com)的创始人,该公司是最早推动和推广在线交互游戏的公司之一
潞商文化探究 内容简介 早在先秦时期,我国就出现了“日中为市”、“以物易物”的商业交易模式。中华先哲在长期经商实践中总结出了诸多富有东方智慧光芒的商业经典格言,...
涉外秘书实务-修订第二版 内容简介 本书紧密结合涉外企业秘书工作的特点和要求,系统讲述了涉外企业秘书的能力,素质要求,涉外秘书礼仪,办公室日常事务,文书写作与运...
《终极高手》内容简介:林一凡是深圳的一个传奇人物,借助炒房,短短几年就从落魄青年变成了多金贵人——名车豪宅、知己红颜,应
本书主要收集当今社会真实的微信营销案例,以浅显易懂的语言、求真务实的态度向读者传递最真实的微信营销成功案例。所有案例都是由
犹太十杰--影响世界的十位犹太精英 内容简介 本书正篇向您介绍了磨镜片的泛神论大师斯宾诺莎,革命天才、野心家拉萨尔、美国“奇缘博士”基辛格、“怪笔孤魂”卡夫卡、...
从战略到执行:精益六西格玛管理实践 本书特色 总结世界500强企业6σ实践经验,迄今**本全面解析精益6σ的中文原著。在经济低迷的时代,企业更需要提高效率、优化...
《重新理解媒介》清晰地描述了全新商业时代的人际关系和传播逻辑,揭示了新媒体高速更迭的背景下媒介的本质——媒介即是行动。作