本书描写了发生在日本的大型连锁餐饮店的37个投诉以及应对。从一般的投诉到蓄意找茬者,本书以丰富的事例向我们提供了应对各种不同类型投诉及问题的方法和对策,是一本应对投诉的启示录。
饮食业--商业经营
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天使投资人和创业者的关系有些像美丽的女孩和陷入爱恋中的追求者,创业者所要做的就是尽其所能地取悦对方,并给天使们许诺一个美
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