在过去的20年里,市场营销经历了巨大的变化,但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域,人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的,现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来,市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订,以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节:进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
作者简介
斯文亦营销
前言
第一章 专业服务领域的营销
第二章 进行有效专业服务营销的12大要点
第三章 提供高质量的服务
第四章 开展并加强公司的营销工作
第五章 获取和使用营销信息
第六章 战略规则和组织
第七章 市场细分、市场选择及市场定位
第八章 了解作为个体的客户
第九章 服务组合
第十章 专业服务定价
第十一章 使服务容易获取
第十二章 整合营销传播
第十三章 在线营销
第十四章 客户保持与客户关系战略
第十五章 专业服务营销的未来发展方向
想招揽自己的生意,可是不知道从哪里开始?别紧张!让专家加里·达尔来告诉你广告的诀窍,轻松地成就事业。从最前卫的网络广告到
市场调研-(第二版) 内容简介 本书第二版在设计时就是以此为目标的。学生们在上市场调研课时往往会有恐惧和不情愿的心理。基于我们三人超过五十年的教学经验,我们相信...
《当理想掉进茅房》主要内容:杨军作为业务强人,在北方广告公司得不到晋升经理的机会。没想到跳槽到三月广告公司后,却得到老板
《品牌全视角》主要内容:品牌无疑是企业开拓市场和保持竞争力的重要武器,对品牌该有怎样的认识和理解,怎么样充分构筑品牌,这
总经理必读的638篇经典营销故事-超值珍藏版 本书特色 小故事中有大智慧,小故事也往往比大道理更能说服人。那些深奥而枯燥的营销知识,通过讲解故事的方式更...
在本书中,国际权威广告专家本·麦克将向你披露业内人士所采用的一切营销法则及品牌塑造秘诀。作者论证了品牌塑造发挥作用的原理
货币与投资 本书特色 《货币与投资》:汇添富基金·世界资本经典译丛一切历史,都是当代史!本套“汇添富基金·世界资本经典译丛”或叙往昔,或言当下;既有对货币历史的...
哈佛商学院企业诊疗课 本书特色 1、向世界首次集体展示大师智慧,让读者能近距离地感悟大家思想精髓、全身心地追慕大师博大风范。2、作为哈佛商学院管理学课堂的必读经...
德国管理经典译丛-中小企业管理 本书特色 《中小企业管理(第4版)》从中小企业与大企业的区分、中小企业的管理以及中小企业继承的决策等三个部分,对现代社会中的中小...
事件策划与管理 本书特色 《事件策划与管理》一书由唐少清主编,是对《会展运营管理》和《会展管理教程与案例》的深化和扩展,同时借鉴了国内外相关的文献资料及*新研究...
目录前言译者序导言第一章到底何谓定位第二章向心智猛袭第三章进入心智第四章你头脑中的那些小阶梯第五章此路不通……目录 目录
客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而,公司关注更多的是企业为客户创造的价值,而对于
十字路口:走还是留?:民族资本家在1949 本书特色 1949,只是一个“符号”,一个象征着中国结束一个旧的时代迎来一个新的时代的“符号”。这一大转折,是用排山...
《沉静领导》这本书揭示了一些看似简单但本质却相当复发科学的道理。这本书将彻底改变你看待领导者以及你自己的方式,在这本思想
时间最长、距离最近的压迫式采访!因披露太多细节差点夭折的奇书!8年打造的中国最大互联网王国,世界为这侧目!往昔创业十八元老
崔秀芝专辑-中国策划经典案例 内容简介 作者囊括在了中国策划界几乎所有奖项,并首先获得中国策划*高奖和中国策划元勋奖,作者精选了自己26年策划的经典案例揭示了策...
《诗经选》内容简介:《诗经》是我国现存最早的诗歌总集,收有305篇诗作,代表了诗歌创作的第一个高峰。千百年来,它对后世的文学产
《绿色国王》讲述了一个纳粹德国集中营幸存者的故事。他从二战中成长起来,并通过自己的智慧和魅力创建起一个庞大的财富帝国,甚
全球三千家刀锋设计公司对接投稿,每期精挑细选两百余件案例,足够你两个月的创作灵感所需。内容涵盖设计师经常工作之项目,如广
金融学导论 市场、投资与财务管理(原书第13版) 本书特色 全书着眼于金融学基础,通过详实的案例和细致的说明,全面地介绍了与金融市场、投资以及财务管理相关的金融...