《奢侈品客户关系管理》内容简介:奢侈品行业的客户关系管理具有很强的独特性和综合性。为了使读者和经营者对奢侈品客户关系管理有全面的了解和认识,《奢侈品客户关系管理》首先定义了奢侈品企业客户关系管理战略的内涵和外延以及战略实施的步骤。其次,深入阐述了认识奢侈品客户的基础,如何进行客户细分的方法并详细介绍了主要奢侈品消费国的市场特点和消费者特征。然后,根据奢侈品消费者特征提出达到客户满意、客户忠诚以及长期保持客户关系的各种有效策略和技术方法。各部分内容循序渐进,紧密衔接,为读者构建了一个体系完整、结构合理的奢侈品客户关系管理框架。
68个经典管理小故事(精) 本书特色 《68个经典管理小故事》中有让你回味一生的小故事,让你轻松一生的管理书芬兰赫尔辛基经济学院中国EMBA班经典辅助教材博维管...
基于竞合关系的车辆路径问题模型及算法研究 内容简介 运输服务是运输配送环节的关键工作,加强运输服务管理有助于降低运输成本、提高运输质量和效率。本书在已有研究基础...
`《电视人侃策划:另类思维做节目》讲述了当我们电视人把视觉置放于最广大的受众的时候,你会感到你从事的电视的眼界是多么地宽阔
销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到
《终身学习视域的职业教育论略》内容简介:第一章讨论终身教育、终身学习和学习型社会的内涵、特征和落地实现的策略,以及相互间的
柳传志内部讲话.关键时.柳传志说了什么 本书特色 本书通过柳传志的经历和他曾经的讲话,还原了联想公司发展、壮大的关键时间点,并展现了柳传志在该时刻扮演的角色及所...
卓越投资理念、发展机会无限!北京首都创业集团特别推荐。本书从资本市场的一个特定的私人权益资本市场入手,对此进行了系统的、
本书描绘了1994年以来在硅谷这个世界闻名的美国高科技产业区,几家著名大企业(微软、网景、太阳、圣言、美国在线……)间展开的
田志刚,知识管理中心(Knowledge Management Center)创始人兼高级咨询顾问,北京知行易科技有限公司董事长,最活跃的中文知识管理社区-中国...
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“入职三年了,为什么到现在我还不敢主动和领导说话”“我工作也很勤奋,为什么挨的批评*多”“我的业绩和他的差不多,为什么得到晋升的人是他不是我”……你有能力也很努...
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河南油田年鉴:2004 本书特色 2004年卷,是一部综合性企业年鉴,是内容比较翔实的资料书、工具书。《河南油田年鉴:2004》旨在较全面、系统、如实地记述20...
“现代管理学之父”彼得·德鲁克提出,在知识社会中“管理者”的全新定义——“每一个愿意凭借专业、积极贡献、勇于担当责任的人都是管理者,即使他没有所谓的职权,只要他...
21世纪的伟大技术进步才刚刚开始,在随后的10年间,现有技术将会带来大量新的以及广泛的应用,而一系列强有力的技术创新将改变我
现代货币银行学教程习题指南 本书特色 《现代货币银行学教程习题指南(第3版)》:复旦博学·金融学系列现代货币银行学教程习题指南 内容简介 本书共分九章,各章采用...