《奢侈品客户关系管理》内容简介:奢侈品行业的客户关系管理具有很强的独特性和综合性。为了使读者和经营者对奢侈品客户关系管理有全面的了解和认识,《奢侈品客户关系管理》首先定义了奢侈品企业客户关系管理战略的内涵和外延以及战略实施的步骤。其次,深入阐述了认识奢侈品客户的基础,如何进行客户细分的方法并详细介绍了主要奢侈品消费国的市场特点和消费者特征。然后,根据奢侈品消费者特征提出达到客户满意、客户忠诚以及长期保持客户关系的各种有效策略和技术方法。各部分内容循序渐进,紧密衔接,为读者构建了一个体系完整、结构合理的奢侈品客户关系管理框架。
斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P. Robbins)美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授,拥有亚利桑那大学博士学位。他是世界上管理学与组织行为学领域最畅销...
`《电视人侃策划:另类思维做节目》讲述了当我们电视人把视觉置放于最广大的受众的时候,你会感到你从事的电视的眼界是多么地宽阔
物流与供应链中的三大问题研究 内容简介 本书主要针对当前市场竞争格局的变化、供应链成员企业市场地位的变化以及经济的可持续发展战略等新形势,研究供应链成员企业的库...
本书从市场营销管理的整个过程来阐述相关的市场研究的主要方法,并有相应的案例分析。全书共八章,第一章简明地介绍了市场营销管
电视广告 本书特色 本书作为一门课程,它本身的创作基础主要是影视理论和广告理论,而学生大学之前没有系统地接触过这些理论,因此,要把这些理论阐述清楚,就必须引用大...
“现代质量管理之父’――戴明 1900年出生于美国衣阿华州1928年获耶鲁大学数学物理学博士 1950年。他前往日本在工业界担任讲师和顾问问1956年荣获裕仁天...
对于大部分传统企业,小米的神话既看不懂,又跟不上,究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群,更无从下手。而传统企业转型互联网的
创业的人很多,成功的人不多。成功创业的经验很多,用到创业的不多。创业者真正需要的,是具备实战性的创业指南。恭喜你,你翻遍
《广告文案写作要领与范文》教你广告文案怎么写?它有哪些要领?又分哪些类别?《广告文案写作要领与范文》通过对不同体裁广告文
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《战略品牌管理》是品牌众多著作中的领先著作,其重要价值在于集品牌理论研究和品牌实践案例之大成,系统、科学地构筑了品牌理论
想赚更多的钱吗?荣膺“世界轿车和卡车零售冠军”的第一销售员乔·吉拉德教你有关销售的“秘密”和“灵感”:怎样获取销售信息?
《电视收视率解析:调查分析与应用》是一部关于电视收视率的专业的专业理论专著,分为引论、调查方法、分析、应用、满意度几个部分
你适合当领导吗:全球最知名的4位经管畅销书作者联袂巨献 本书特色 全球*知名的4位经管畅销书作者联袂巨献!全球畅销书《一分钟经理人》作者肯·布兰佳历经7年潜心研...
战国时代-货币战争-4 本书特色 《货币战争4:战国时代》以国际储备货币的战略价值为中心,以美国、欧洲、亚洲三者之间的货币博弈为半径,用经济发展的内在逻辑为线索...
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信息系统开发与管理教程 第二版 内容简介 本书在介绍信息和系统两个核心概念的基础上,详细地分析了信息系统与管理、决策等几对基本的关系,给出了信息系统开发过程中用...
别输在人际交往上 本书特色 一定要弄懂的人际交往经验。让你在事业上一帆风顺的交际技巧,让你在大庭广众之下所向披靡的交往法则,让你的人生立于不败之地的社交绝招!别...
《20世纪广告》主要内容:广告是大众流行文化中最具有影响力的组成部分,人们在电视上、影院里、户外广告牌以及印刷品上,都能看