本书延续了1996年初版以来一直坚持的全球视角和法律视角,并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。本书以战略的眼光幂加深入地讨论了网络营销规划和营销组合: 营销框架:在介绍网络营销的时候,不是简单地罗列一个个观点和技术,而是将其置于营销领域的大环境之中,讨论各种理论和观点。多数的新术语都用传统的概念进行了深入的诠释。 战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论,因为这既能够帮助企业创造收入,又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。认识技术:用非专业人士能够接受的方式,介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了“道德与法律问题”一章。 本书配套英文版同步推出,供读者参照阅读。
第Ⅰ篇 网络营销面面观第1章 网络营销的过去、现在和未来 案例 戴尔学会倾听 网络营销环境 网络营销的过去:Web 1.0时代 网络营销的现在:Web 2.0时代 网络营销的未来:Web 3.0时代 相关技术 数字视频录像机与网络电视 本书的结构第2章 网络营销战略和绩效考核指标 案例 亚马逊公司的成功之道 战略规划 传统营销战略和网络营销战略 从传统商务模式到电子商务模式 电子商务模式 相关技术 流媒体音乐 绩效考核指标 平衡计分卡第3章 网络营销计划 案例 网络营销计划“第二人生”的故事 网络营销计划的步骤 制定网络营销计划 网络营销计划的七个步骤 第一步 形势分析 第二步 网络营销战略规划 第三步 经营目标 第四步 网络营销战略 第五步 实施计划 第六步 预算 相关技术 建立一个网站 第七步 计划评估方案第Ⅱ篇 网络营销环境第4章 网络营销的机遇无处不在 案例 美国偶像走向全球 全球网络营销综述 国家与市场机遇分析 相关技术 交易安全 技术水平 与营销活动 无线互联网接入 数字鸿沟 中国:展望未来第5章 道德与法律问题 案例 软件盗版行为 道德和法律问题概述 隐私权保护 数字财产 相关技术 许可技术 在线言论 出现的新问题第Ⅲ篇 网络营销战略第6章 网络营销调研 案例 普瑞纳公司的故事 数据驱动战略 营销知识管理 关注社会媒体 相关技术搜索引擎 其他由信息技术支撑的调研方法 实地调研法 营销数据库和数据仓库 数据分析和提交 相关技术数据挖掘 知识管理考核指标第7章 网络消费者行为 案例 一位客户的故事 21世纪的消费者 互联网的交换进程 相关技术 带宽和市场商机 相关技术 宽带选择第8章 市场细分和目标市场战略 案例 1—800一鲜花公司的故事 市场细分和目标市场 三种市场 市场细分要素和变量 相关技术 内容审查程序 选择在线客户目标市场第9章 差异化战略和市场定位战略 案例 J.彼得曼公司的故事 差异化战略 相关技术 苹果公司的iTunes+iPod模式 市场定位的基础与战略第Ⅳ篇 网络营销管理第10章 网络产品与服务 案例 谷歌公司的故事 许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利 创造在线客户价值 产品收益 相关技术 计算机病毒与防范 网络营销促进产品开发第11章 网络产品的价格 案例 VideoEgg视频分享网站 互联网改变了企业的定价策略 买方和卖方的定价观点 相关技术 揭开网上购物的神秘面纱 支付方式 定价策略第12章 互联网与分销渠道 案例 戴尔公司的直销模式 分销渠道概述 在线渠道成员的分类 分销渠道的长度和功能 相关技术 无线射频识别技术(RFID) 分销渠道的管理与权力 分销渠道效率的考核指标第13章 网络营销沟通 案例 粉碎机促销 网络营销沟通问题概述 互联网广告 公共关系营销 促销活动 直复营销 相关技术 即时通信 相关技术 间谍软件 人员推销 IMC考核指标第14章 新型数字媒体 案例 《光环3》的营销推广 营销沟通媒体 数字媒体 相关技术 Ceiva电子相册接收器 数字媒体和传统媒体的品牌目标 购买哪种媒体第15章 客户关系管理 案例 美国思科公司的故事 建立一对一的客户关系 定义关系营销 利益相关者 客户关系管理 客户关系管理的构成 相关技术 移动互联网发展趋势 成功开展客户关系管理的原则附录A 全球互联网普及程度统计(2010年2月)附录B 术语表附录C 参考文献
国际公害物品的管理:以SARS和印度洋海啸为例的分析 本书特色 《国际公害物品的管理:以SARS和印度洋海啸为例的分析》由世界知识出版社出版。国际公害物品的管理...
市场二十讲 内容简介 简介市场运转的机制是什么?市场运转需要哪些制度基础?市场经济的效率为什么高于计划经济?市场经济为什么更公平?为什么市场有助于增进个人自由?...
《创业法律指南》内容简介:上海理彰律师事务所编的《创业法律指南》主要是对创业者提供的法律指南。创业者经常会在公司设立、股东
开家赚钱的便利店 内容简介 如今,国内的小型便利店如雨后春笋般迅速的发展起来。虽然,目前便利店已经走出了零售业的辅助位置,取得了与连锁超市、商场百货三分天下的地...
想创建下一个亚马逊、Facebook或谷歌公司DS?今天的创业者有机会依靠世界上迄今为止最强大的经济引擎一一风险投资来使梦想成真!怎
证券投资学 内容简介 全书共分10章,主要内容包括:证券投资工具、证券市场及其运行、证券投资基本分析、技术分析主要理论与方法等。证券投资学 目录 **章 导论*...
图解合作(通俗经济学漫画丛书) 本书特色 80幅幽默漫画为你图解“麻烦”。此书,可以立即就买,但不必立刻就读,如果有一天,你遇到了麻烦,就从书架上拿下来,随便翻...
中国营销“第一刊”《销售与市场》杂志十年经典文章的总结与回顾,文章全部来自中国市场一线,也是经典文章合集,对10年中国市场
一本书读懂中国税 本书特色 税收,无疑和我们每一个人的生活都密切相关。可是,你真的了解中国的税收吗?你可知道,就连打瓶酱油,你都在为国家缴纳税款?你可知道,为什...
本书深耕细作,另辟蹊径,避开现在大多数书籍介绍的个人微商,从先读者的一大痛点——软文撰写能力不足入手,着力讲解如何才能撰
每个中国人身上的春秋基因::: 本书特色 本书为什么值得一读?打捞出来的春秋史:将春秋的368年,从传统的春秋战国史里打捞出来,春秋被淹没在战国诸子、七雄争霸、...
有灵性的企业-做有美德的生意 本书特色 我们通过生产并出售别人需要的东西从而获得财富。我们在生产中投入我们的才智,并且希望我们的付出会有相应的回报,就像耶稣两千...
驾驭市场:优秀交易商是如何造就的 本书特色 不管是做期货还是炒外汇,波动的价格、变幻的时间、扑朔迷离的成交量,都会给交易商准确判断带来困难,四度空间理论对这些动...
电力营销业扩报装工作实务 本书特色 《电力营销业扩报装工作实务》主要介绍了业扩报装的管理标准和工作标准、业扩报装工作规范、业扩供电方案编制导则、业扩报装受理、高...
霸道优雅-法国商业200年 本书特色 这是一部法国企业的成长史,法国国民生活的改变史和财富史!读者可以从法国企业的兴衰变化过程了解世界*品牌的运作方式和企业家在...
MBA MPA MPA cc GCT管理硕士逻辑应试实用技巧 本书特色 逻辑学教授张晓芒点拨解题技巧。给思路,定套路,传方法,从根本上解决考题难点。通过《管理硕...
文华模式 本书特色 短短3年间,会员由8个人发展到近3万人,分公司达380多家。培训行业的“黑马”文华是如何炼成的?本书作者历时两年,遍访了近百核心人员,通过大...
动态环境下组织内部决策权配置的理论和方法 本书特色 《动态环境下组织内部决策权配置的理论与方法》是由湖南大学出版社出版的。动态环境下组织内部决策权配置的理论和方...
行政事业单位内部控制规范解读 本书特色 周学云、张灼主编的《行政事业单位内部控制规范解读》用于行政事业单位内部培训使用。本书共六章,内容主要是阐释行政事业单位内...
秒杀:博恩·崔西的快递成交法 本书特色 只要你的工作是“卖东西”,你就绝对不能错过这本销售宝典。 帮助超过100万人实现了超高业绩,超过2/3的世界500强企业...