本书延续了1996年初版以来一直坚持的全球视角和法律视角,并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。本书以战略的眼光幂加深入地讨论了网络营销规划和营销组合: 营销框架:在介绍网络营销的时候,不是简单地罗列一个个观点和技术,而是将其置于营销领域的大环境之中,讨论各种理论和观点。多数的新术语都用传统的概念进行了深入的诠释。 战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论,因为这既能够帮助企业创造收入,又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。认识技术:用非专业人士能够接受的方式,介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了“道德与法律问题”一章。 本书配套英文版同步推出,供读者参照阅读。
第Ⅰ篇 网络营销面面观第1章 网络营销的过去、现在和未来 案例 戴尔学会倾听 网络营销环境 网络营销的过去:Web 1.0时代 网络营销的现在:Web 2.0时代 网络营销的未来:Web 3.0时代 相关技术 数字视频录像机与网络电视 本书的结构第2章 网络营销战略和绩效考核指标 案例 亚马逊公司的成功之道 战略规划 传统营销战略和网络营销战略 从传统商务模式到电子商务模式 电子商务模式 相关技术 流媒体音乐 绩效考核指标 平衡计分卡第3章 网络营销计划 案例 网络营销计划“第二人生”的故事 网络营销计划的步骤 制定网络营销计划 网络营销计划的七个步骤 第一步 形势分析 第二步 网络营销战略规划 第三步 经营目标 第四步 网络营销战略 第五步 实施计划 第六步 预算 相关技术 建立一个网站 第七步 计划评估方案第Ⅱ篇 网络营销环境第4章 网络营销的机遇无处不在 案例 美国偶像走向全球 全球网络营销综述 国家与市场机遇分析 相关技术 交易安全 技术水平 与营销活动 无线互联网接入 数字鸿沟 中国:展望未来第5章 道德与法律问题 案例 软件盗版行为 道德和法律问题概述 隐私权保护 数字财产 相关技术 许可技术 在线言论 出现的新问题第Ⅲ篇 网络营销战略第6章 网络营销调研 案例 普瑞纳公司的故事 数据驱动战略 营销知识管理 关注社会媒体 相关技术搜索引擎 其他由信息技术支撑的调研方法 实地调研法 营销数据库和数据仓库 数据分析和提交 相关技术数据挖掘 知识管理考核指标第7章 网络消费者行为 案例 一位客户的故事 21世纪的消费者 互联网的交换进程 相关技术 带宽和市场商机 相关技术 宽带选择第8章 市场细分和目标市场战略 案例 1—800一鲜花公司的故事 市场细分和目标市场 三种市场 市场细分要素和变量 相关技术 内容审查程序 选择在线客户目标市场第9章 差异化战略和市场定位战略 案例 J.彼得曼公司的故事 差异化战略 相关技术 苹果公司的iTunes+iPod模式 市场定位的基础与战略第Ⅳ篇 网络营销管理第10章 网络产品与服务 案例 谷歌公司的故事 许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利 创造在线客户价值 产品收益 相关技术 计算机病毒与防范 网络营销促进产品开发第11章 网络产品的价格 案例 VideoEgg视频分享网站 互联网改变了企业的定价策略 买方和卖方的定价观点 相关技术 揭开网上购物的神秘面纱 支付方式 定价策略第12章 互联网与分销渠道 案例 戴尔公司的直销模式 分销渠道概述 在线渠道成员的分类 分销渠道的长度和功能 相关技术 无线射频识别技术(RFID) 分销渠道的管理与权力 分销渠道效率的考核指标第13章 网络营销沟通 案例 粉碎机促销 网络营销沟通问题概述 互联网广告 公共关系营销 促销活动 直复营销 相关技术 即时通信 相关技术 间谍软件 人员推销 IMC考核指标第14章 新型数字媒体 案例 《光环3》的营销推广 营销沟通媒体 数字媒体 相关技术 Ceiva电子相册接收器 数字媒体和传统媒体的品牌目标 购买哪种媒体第15章 客户关系管理 案例 美国思科公司的故事 建立一对一的客户关系 定义关系营销 利益相关者 客户关系管理 客户关系管理的构成 相关技术 移动互联网发展趋势 成功开展客户关系管理的原则附录A 全球互联网普及程度统计(2010年2月)附录B 术语表附录C 参考文献
关于创业很多人说了很多话。说话的没几个是创业的,创业的大半不在那说话。很多创业节目里面有人得了奖,那些人注定了不是创业者
埃隆.马斯克-颠覆.岂止于特斯拉 本书特色 埃隆·马斯克,也许你不认识,不过他的特斯拉汽车你一定知道。他的职业生涯如万花筒般绚烂,他的科技王国版图辽阔,他用特斯...
高层领导职位绩效考核与薪酬设计模板 内容简介 如何在实践中使岗位、绩效、薪酬三位一体的精细化管理实现具体操作的问题。为了方便大家参考,我们在书中把关键内容划分为...
成本费用-控制精细化管理全案 本书特色 本书追求有用性、实用性与可操作性的目标,使得本书不是空洞的战术,也不是大而全面的解决方案,而是一个个拿来就能用、立竿见影...
应急管理中的建模仿真及决策分析技术 内容简介 建模仿真及评估技术在突发事件应急管理中具有 重要作用,黄炎焱、刘明所*的《应急管理中的建模 仿真及决策分析技术》构...
本书研究新成立公司和快速发展公司的成功企划方法,发掘新成立公司和快速发展公司的成功秘诀。一窥全球高科技公司的决策者们,如
假钞揭秘 内容简介 本书收录唐、宋、元、金、明、清及民国假钞200余种,采用真假钞对照等方法,揭示假钞奥秘,使读者对假钞一目了然.书中详细罗列了从晚清到民国间各...
国际贸易诈骗与防范 内容简介 本书对外币现钞的伪造与防伪、外汇票据诈骗与防范、诈骗性的保险索赔及对策、走私形式诈骗与防范、期货诈骗与防范、商标的伪造冒充等内容进...
会计学 本书特色 《会计学》是针对普通高等院校经济类和工商管理类本科专业对会计学知识的需求,结合中华人民共和国教育部对经济管理类本科会计学课程教学大纲的要求,在...
西方工商管理学名著提要 本书特色 本书聚集于“工商管理”名著,共选编了31部工商管理名著的提要,共分为5个部分:管理理论篇、管理实务篇、战略管理篇、创新管理篇和...
《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务:管理视角(原书第
促销:透过心灵的37种商业说服 内容简介 本书介绍了促销领域鲜为人知的37个实用技巧,通过对各种促销案例的分析,告诉读者如何去运营自己的企业、如何寻找机会促销等...
《国际最新商业版式设计》是高色调图书有限公司编著的书籍之一,书中收入了千余张来自世界500强企业最新平面商业版式设计,它们分
本书以大量翔实的第一手资料,讲述了从2001年起,一个名不见经传的公司——格林柯尔突然演义了一场“蛇”吞“象”的收购——入主
《加盟开店防骗60问》的内容是按照加盟开店的顺序依次提出问题展开的;具体来讲,是从下面八个方面依次展开的。1.连锁总部是否具
灰度管理法以开放、宽容为核心,阐释企业在文化建设、选人用人、干部培养、组织建设、绩效分配等管理方面的尺度和原则以灰度管理法选人用人,对事旗帜鲜明,对人宽容妥协;...
《优秀的绵羊》内容简介:2008年,在常春藤盟校待了24年之后,耶鲁大学教授威廉·德雷谢维奇决定辞去自己的终身教职,离开这所常春
国际投资学 内容简介 国际投资学是一门应用性的新兴学科,是国际经济学的重要组成部分,是以国际投资为研究对象的正在发展建设中的一门学科。国际投资学主要研究国际资本...
一年6400亿日元的惊人获利,每股372日元的税后盈余,让本田技研股价在日本经济衰退的年代,始终能维持在4200至6000日元之间。在日
斯蒂格利茨报告-后危机时代的国际货币与金融体系改革 本书特色 在2008年世界金融和经济危机之后,联合国大会主席号召成立了一个国际委员会。该委员会由20位国际货...