大前研一
BBT 股份公司董事长兼BBT 大学校长
1943 年生于日本福冈。从早稻田大学理工学部毕业后,先后取得东京工业大学研究所核工程学硕士学位、美国马萨诸塞州核工程学博士学位。后担任日立制作所核能开发部工程师。
1972 年加入麦肯锡咨询顾问公司,历任麦肯锡日本分公司总经理、亚太分公司总裁等。作为“无国界经济学与区域国家理论”的倡导者,先后《华尔街日报》(曾担任特约编辑)、《哈佛商业评论》等杂志上发表论文,并获得意大利总统奖及美国圣母诺特丹大学名誉法学博士学位。主要著作有:《专业主义》、《思考的技术》、《OFF 学》、《M 型社会》、《死•生》等。
齐藤显一
Foresight & Company 公司董事长
生于大阪,毕业于国际基督教大学。后加入麦肯锡日本公司,1987 年晋升为公司合伙人。1996 年创建Foresight &Company 并经营至今。凭借在麦肯锡工作期间积累的经验,一直关注企业解决经营问题的实际技巧等方面,并开展相关培训。2005 年4 月,受聘担任大前研一的BBT 大学教授。2002 ~ 2006 年期间曾担任母校国际基督教大学的校友会会长,现任该大学法人理事、校友会理事。著作包括《解决问题的实学》、《实战!问题解决法》(与大前研一合著)等。
须藤实和
Planet Plan 公司董事长(女)
东京大学理学部学士、硕士。毕业后进入博报堂工作,后以注册会计师资格加入安达信会计师事务所,负责审计及并购审计业务。后转投施罗德风险投资,积累了企业创投经验后,又作为贝恩咨询的合伙人从事企业管理咨询业务,其间多有演讲、执笔活动。现在以支持日本国内大型企业的管理咨询、人才开发活动为主,同时从事创投企业的培育和教育活动。主要著作包括:《战略集团经营——重构事业投资组合》(与他人合著)、《e 品牌战略》、《思考企业战略》、《实况转播:市场营销实战讲座》、《实况转播:咨询业务实战讲座》等。
川上真史
Towers Watson 日本公司组织人事部门总经理毕业于京都大学教育心理学专业,历任产业能率大学综合研究所研究员、Hay Group(合益集团)咨询顾问等,1997年起担任现职。主要负责人才任用、评估、培养的方案设计、实施及最终决策等相关咨询业务。此外,通过从心理学角度研究和开发新的人才理论,向社会提倡对新一代人才的理论看法。除担任企业内部研讨会、培训讲师外,还经常受邀出席电视台或公共演讲等活动。著作包括《改变自己的关
键在哪里?》、《投入力》、《竞争力面试指南》、《您招到人才了吗?》、《一工作就郁闷的那些人——压力社会下求生存的工作之道》等。
后正武
东京管理咨询公司法人代表
东京大学法学院毕业,哈佛大学MBA 兼优秀毕业生。先后供职于新日本制铁、麦肯锡(合伙人)、贝恩咨询(董事副总裁兼日本分部总裁)等。著作有:《经营参谋的构思之道》、《经营参谋披露的逻辑思考及传播技巧》、《新美国意识形态》(与他人合译)、《成熟期的差异化战略》、《决策所需的分析技巧》等。
前言
第一章 销售的专业主义趋势
销售者必须成为专业人士
成为“街头专家”
【建议】提升销售人员的信息处理能力
成为顾客的代理人
【建议】避免追求短期效益
将原则坚持到底
【建议】提高谈判能力
成为变革的推动力
避免头脑的懈怠
第二章“解决问题型”销售
解决客户面临的实际问题
成为“解决问题型”销售的三个阶段
【建议】初次接触最关键
如何强化提问能力
【建议】提高约见客户的成功率
销售人员的提问能力:演绎型思考和归纳型思考
提高成为“解决问题者”必备的提问能力
团队销售的时代
第三章 销售人员的营销意识
“解决问题型”销售的时代:从个人竞争到团队竞争
营销是共通的话题
营销并不是推销
关注顾客忠诚度
挑选你的忠实顾客
共同价值观:品牌保护者
第四章 销售人员的自我管理
成为客户不可替代的合作伙伴
将知识和经验转化为成果的“专业能力”
【建议】 个人竞争力≠个人竞争力模型
个人竞争力的五个级别
如何稳定地发挥个人竞争力
困境下的形式逻辑思维和抽象思维能力
变压力为动力
有自尊有认同才有团队配合
关于压力控制的误读
直面压力源的应对机制
【建议】压力症状
增强投入感
关于“策划型”销售的建议
如何成为顾客真正的合作伙伴
第五章 提升销售团队的战斗力
销售活动与团队合作
【建议】业绩至上与团队合作
仙台分店的三巨头
组织机构三要素与销售团队
【建议】巴纳德的“组织三要素”
【建议】宣传活动的效果
人才培养及其对全公司的蔓延效应
【建议】管理方格理论
超值典藏书系:企业管理智慧大全集(精装) 本书特色 企业管理智慧(精装珍藏版大全集)管理者的角度出发,从企业的管理理念到企业的管理方法,全面系统地介绍...
这样经商最赚钱 本书特色 从“零资本”到“中国四大财神”之一,白手创业的发家秘诀,炉火纯青的经商之道。经商**三要素:有人脉、懂经营、会处世。人脉:人脉就是财脉...
《波士顿战略观点》汇集了波士顿咨询公司对全球各行业先进战略管理经验的研究成果,记录了波士顿公司在这一领域做出的许多重要贡
市场乾坤-投资技术分析高级教程 本书特色 《市场乾坤:投资技术分析高级教程》:证券市场是规律与随机的统一 市场运行是阴阳的对立统一市场分析是逻辑与直觉的统一 投...
怎样成交每一单(乔·吉拉德巅峰销售丛书) 内容简介 怎样完成销售目标是每个销售员*想了解的主题;怎样成交是销售过程中*关键的部分。无论你正在销售什么产品——汽车...
假药内幕 内容简介 假药之祸已经成为世界性的问题。误用假药,轻则延误病情,重则害人性命,世界上每天都有患者因假药而死去。有一种说法,全球销售的药品有10是假药,...
客观的考核体系--提升执行力的利器 内容简介 本书着眼于中国企业从不规范围到规范过程中常见的问题,阐述了考核体系建设的重要性,然后从理论上系统地介绍了进行考核体...
渡部卓生活平衡管理研究所执行董事日本企业顾问学会常任理事、日本商务心理学会常务理事专业商务教练拥有丰富的企业管理实务和企
重新想象(激荡年代里的卓越商业) 本书特色 靠嘴吃饭的彼得斯和以富有创意的视觉风格闻名的DK出版社合作,再造了商业书籍的面貌。明亮的色彩,清晰的图表以及引人注目...
书中还列举了大量全球顶级公司的营销实例。这些营销实例表明他们都已经找到了与消费者进行密切沟通的有效途径。本书猛烈抨击了市
货币论 本书特色 在面对浩如烟海的经典著作中,采撷*为耀眼的明珠以飨读者,是时代阅读经典文库的初衷,以期读者“在历史中感悟情怀,在思考中聆听箴言”。凯恩斯的经济...
《如何开一家成功的咖啡店》从特许经营的角度出发,首先介绍咖啡店品牌加盟的条件、加盟品牌选择、特许加盟评估、加盟实施流程等
营销拍案-公司篇 本书特色 他们是一群悉心研究市场营销的资深学者,他们是一群兼具实战经验和营销理论的咨询顾问,他们是一群扎根于市场一线的职业经理人,他们遍布各行...
在当下这个新媒体时代,新型的社会化媒体营销成为营销致胜的关键。但是相对于那些已经建立起成熟ROI机制的营销手段来说,社会化媒
第三方物流 本书特色 《第三方物流》:新思维,编写体例新颖。借鉴优秀教材特别是国外精品教材的写作思路、写作方法,图文并茂、清新活泼。教学内窖更新。充分展示*新*...
《基业成长》中鲁宾菲尔德主导了星巴克从100家店到4000家店的战略扩张过程,为星巴克成长为全球卓越品牌奠定了坚实的基础。他还将
不要在客户面前喋喋不休、冲动型客户是你滚滚的财源、摸清控制型客户的脾气……如果你能够将本书中所介绍的100个心理营销策略灵活
没有带不好的团队:高绩效团队管理的全新技巧模板 本书特色 高绩效团队管理的全新技巧模板,迅速打造属于自己的铁血团队!美国海军学院 高级领导力教官 多年研究经验总...
作品目录引言 如何在一流期刊上发表管理学研究论文?一流管理学期刊为什么要发表?发表论文的策略投稿常犯的错误参考文献第一部
谦逊的探询-询问而非命令的艺术 本书特色 埃德加·沙因编著的这本《谦逊的探询(询问而非命令的艺术)》是为大众读者而作,但是它对身处领导角色的人亦有特别的重要性,...