引导,是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力,它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力。也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书提供了团队引导的核心技能和过程工具,包括问题清单、评估要素、决策方法等,它们均来自于近二十年间各种场合被验证过的有效的实践经验,适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议、甚至任何需要调动大家群策群力的场合。
点击链接进入英文版:
Facilitating with Ease!: Core Skills for Facilitators, Team Leaders and Members, Managers, Consultants, and Trainers
好评如潮
致中国读者
推荐序1/推荐序2/推荐序3
译者序
作译者简介
引 言 1
本书的目标 2
目标读者 2
全书内容概览 3
在本书中,你将会得到以下问题的答案 5
本书常用术语 6
第1章 何为引导 9
什么是引导 9
引导者做什么 10
引导者应拥有怎样的信念 11
引导者典型的工作任务是什么 12
过程与内容有什么区别 12
核心技能概述 14
如何有效提问 16
引导中的语言模式 21
如何使用白板纸 24
引导者的立场 25
引导者如何做到自信而坚定 27
谁可以做引导者 28
引导者的其他角色 31
在学校如何运用引导支持学生的学习 33
团队引导的作用 36
引导者的最佳经验与最差表现 39
引导者的行为特点 40
给引导者的反馈单 43
引导胜任力分级 47
第2章 团队引导的步骤 51
评估和设计 52
给予反馈和完善方案 53
最终准备 54
开始引导 55
团队引导过程中 57
结尾 58
后续跟进 59
第3章 了解会议的参会者 61
对参会者进行评估 62
团体和团队 65
团队发展的各个阶段 70
引导者的策略 80
第4章 创建群策群力的氛围 87
创建群策群力的条件 88
提高参会者参与积极性的方法 89
引发团队积极参与的技巧 98
鼓励有效的会议行为和习惯 102
会议行为清单 103
会议行为观察表 104
同伴评审 105
第5章 引导团队高效决策 109
决策过程中的4种会谈类型 110
授权的四个级别 112
授权级别与决策的关系 113
转化决策思维模式 117
决策的六种方式 118
团队达成共识的重要性 123
作决策需要注意的事项 125
作决策的有效行为 126
团队系统性达成共识的步骤 127
达成共识的工作表 128
低效决策的表象、原因和应对策略 135
第6章 化解团队冲突 139
争执与研讨的区别 139
管理冲突的步骤 141
管理冲突的规则 149
接收和给予反馈 150
如何介入 155
介入时的语言模式 157
如何应对来自团队的抵触 160
冲突出现的常见情境 164
合作式解决冲突的步骤 169
冲突情境观察单 171
第7章 引导高效会议 179
高效的会议 180
低效的会议 180
引导会议的基本流程 182
引导电话会议 196
第8章 引导者的工具箱 201
创建愿景 202
递进式提问 204
头脑风暴 206
匿名头脑风暴 208
引导式聆听 209
多重投票 210
差距分析 212
力场分析 213
问题根源分析 215
决策矩阵 217
扫清障碍 220
画廊浏览 221
出口处张贴评估表 224
征询反馈 225
确定优先级 227
供需清单 229
系统性问题解决 231
系统性问题解决工作表 234
第9章 设计会议过程 243
会议过程设计范例 244
会议设计工作单 267
非人力资源经理的人力资源管理 本书特色 为什么有的部门很少能实现预定业绩目标?为什么有的部门总是找不到对的人?为什么有的部门员工流失率总是居高不下……这一切的出...
这是一本完全实用的书。这本书的基础是两位作者用四年多的时间对世界上480个最成功品牌策划工程的研究。它来自于包括作者自己最成
万科之道 本书特色 剖析万科二十多年发展轨迹,揭密万科专业化制胜秘诀,探索万科突破530亿成功之路。万科之道 内容简介 经过二十多年的发展,万科已经步入第三个十...
《企业文化建设案例选编》主要内容:为落实劳动和社会保障部职业技能鉴定中心关于坚持“质量第一、社会效益第一”的培训原则和案
超级金钱 本书特色 “超级金钱”:以股票的形式在市场上存在,不同于钱包里的钞票和国家的财富。将工资支票兑现,你得到了金钱;将股票期权兑现,你得到的是超级金钱。亚...
本书以大量翔实的第一手资料,讲述了从2001年起,一个名不见经传的公司——格林柯尔突然演义了一场“蛇”吞“象”的收购——入主
设计管理 内容简介 《设计管理》是一门新兴交叉学科,进入我国时间尚短。*近几年来,对设计在经营中核心作用的认识不断深化,企业逐渐认识到只有将设计与企划、技术、生...
《性别视角下女用避孕套的使用与推广》内容简介:本书针对我国女用避孕套使用情况进行调查、分析,探讨女性对女用避孕套的可接受性
刘楠:服务于腾讯开放平台部。腾讯工作6年,QQ史上第一BD(商业拓展),负责过QQ、QQ浏览器、腾讯电脑管家、腾讯微博、Q+、QQ互联
《在线为王》是鼎鼎大名的网络信息专家比尔•唐瑟尔展开了适时而精辟的分析,带领我们进入庞大的网络数据库的幕后世界,通过网络数
兼并管理 本书特色 我不知道还有哪本书能像这本书那样,以大量公司合并的生动实例为依据,为兼并管理者提出明智的忠告。米尔韦斯和马克斯既讨论了决定合并战略的硬性商业...
互联网金融是什么?它有哪些业务模式?它的风险是否可控?它是否将带来颠覆式的改变?抑或只是昙花一现?互联网金融的未来会如何
《关于广告学的100个故事》讲述了:100个生动的广告故事,让您看到广告背后,让您真正懂广告。广告大师李奥·贝纳所说:「好广告
◎不景氣的時代商機無限,就看你如何掌握機會!台大EMBA執行長李吉仁交大EMBA執行長楊千中山EMBA執行長方至民成大EMBA執行長蔡明
商业计划书详解 本书特色 本书获美国出版家营销协会本杰明·富兰克林奖本书的目的是消除商业计划写作过程中的神秘色彩。书中将为你提供一种清晰、简明、易懂的格式,帮你...
质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录 内容简介 本书包括质量箴言;质量寓言;质量序言;质量闲言以及质量文言五部分。质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录 目录 质...
22条商规(修订版) 本书特色 《22条商规》是定位之父,全球***的营销战略家,艾·里斯和杰克·特劳特合作25年后的谢幕之作。定位理论可供操作的22条简明法则...
《电商精英系列教程:数据化营销(全彩)》由淘宝网组织编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工
提问--卓越领导人问伟大的问题 本书特色 约翰·麦克斯韦尔,世界范围内的领导力大师,深谙提问是任何人如何从优秀成长为卓越的关键之道。他利用问题学习...
本书是作者集十余年一线销售实务经验原创编写而成。就此课题,作者已先后为华龙集团、统一食品、美的集团、创维集团、伊莱克斯电