很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。
《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延,趋炎附势等,并列举大量的实例,说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。
本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域,如何将清晰表达变成一种日常行为,如何通过明确度来减少多余的沟通,如何打造高效的企业文化。
本书提醒我们,直言不讳不等于口无遮拦,清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果,开口之前一定要自我检查一下,是否符合清晰表达的五项原则——
(1)明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。
(2)诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。
(3)勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。
(4)责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。
(5)同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
序言
第一章——走出沟通的舒适区域
很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?直截了当让人不舒服,会威胁带眼下的“安乐窝”。
第二章——清晰表达不等于口无遮拦
清晰表达可以通过三个步骤起作用:一、辨别,确定问题到底是什么。二、自我思考,是否有自己的想法。三、让建议尽可能精准地直奔重点,并且在所有人已经了解的时候结束话题。
第三章——任何情况下都要清晰表达
现在大多数企业中人们肯清晰表达的原因是面临危机。如果事情搞砸了,第一件事情就是实话实说。
第四章——清晰表达第一原则:明确
只有当“明确性”成为企业文化之后,之前积存下来的种种不合理状况,才会有人愿意畅所欲言。只有所有人对企业的状况十分了解的时候,才会发生改变,而且变革计划也更容易提上日程。
第五章——清晰表达第二原则:诚实
每当谈到诚实,人们的印象始终是有关于伦理和道德。这并不正确。诚实与生产力有关,对人际沟通和思想的进步都有影响。在缺少诚实的企业中,解决问题的时间就会被延长。在拥有诚实和清晰表达文化的企业中,问题会马上被拿到台面上来,使其得到顺利解决。
第六章——清晰表达第三原则:勇气
无论是谁,勇敢地站出来,直言不讳地公开发表观点,都是种像蹦极一样的体验。那些克服了内心恐惧和不确定性的人,会更好地应对工作中的问题。
第七章——清晰表达第四原则:责任
清晰表达要以责任感为前提。如果一个人对一件事持无所谓的态度,那他就做不到有话直说。在特别高涨的责任感与同样高涨的热情作用下,那些空洞的言辞就没有了生存之地。
第八章——清晰表达第五原则:同理心
清晰明确地表达是一门艺术,它意味着跨过他人的限度,却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的,对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。
第九章——通过清晰表达来制定战略
清晰表达是做出决定和制定战略的基础,它可以产生解决方案,引导出新的想法,并提供新的视角。
测试:您是一个清晰表达类型的人吗?
《传播政治经济学》内容简介:《传播政治经济学》一书1996年出版后,学界普遍高度评价该书开阔的跨学科视野和深厚的理论归纳。作者
《牛津通识读本:美学(中文版)》内容简介:美学是哲学的一个分支,探索艺术、美和品味的本质。本斯·纳内在书中介绍了美学诸领域
《云原生架构:从技术演进到最佳实践》内容简介:本书云原生之路,漫漫而修远,因为云在发展,应用也在发展。如何让应用充分利用云
这是符号学大师翁贝尔托·埃科的代表作之一。本书由作者于1976年至1980年间为《埃伊那乌迪百科全书》所撰写的关于符号学的五个条
《浮山四百阕》内容简介:这是一本充满想象力和爱心的文化大书。大散文、格律诗词、回文诗……纯正的古诗词韵味犹如美酒佳茗,适合
《圣巴托罗缪大屠杀》内容简介:1572年8月24日,圣巴托罗缪日,在法王查理九世默许下,新教军事领袖科里尼被天主教一方吉斯公爵亨利
格奥尔格·威廉·弗里德里希·黑格尔(GeorgWilhelmFriedrichHegel,1770—1831)德国最伟大哲学家之一。是德国哲学中由康德启始
《弗兰肯斯坦》内容简介:故事讲述的是年轻的科学家弗兰肯斯坦为追求和利用当时的生物学知识,从停尸房等处取得不同人体的器官和组
岸见一郎心理学家、哲学家。1989年开始研究阿德勒心理学,主要从事阿德勒心理学及古代哲学的写作和演讲活动,并为年轻人做心理咨询和心理辅导。目前是日本阿德勒心理学...
《商法新编(第二版)》内容简介:《商法新编》是中国人民大学出版社高职高专法律系列教材的组成部分,在课程体系上需要与其他教材
《长江三角洲小农家庭与乡村发展》讲述在1350至1950年长达6个世纪的蓬勃的商品化和城市发展过程中,以及在1950至1980年的30年集体
《苦茶随笔》内容简介:《困学纪闻》卷十八评诗有一节云:“忍过事堪喜,杜牧之《遣兴》诗也,吕居仁《官箴》引此误以为少陵。”翁
《岁月凶猛》,冯仑的《野蛮生长》《理想丰满》《岁月凶猛》“商业三部曲”收官之作,回望30年峥嵘岁月,淬炼自己的观察和思考,
当一个新生命呱呱坠地,来到这个世界上的时候,他的人体、人性、人情立即就受到成人的养护和塑造,然后就被打上种种的印记……其间,
《哈贝马斯(中文版)》内容简介:作为当今在世最有影响的哲学家之一,哈贝马斯思想浩瀚宏富,著作卷帙浩瀚。《哈贝马斯》作者对哈
本书从建构论视角出发,探讨了社会是如何被建构起来的、普通人又是如何感受的。全书通过引入日常生活世界中的事例来吸引学生的注
潘能伯格(Wolfhart Pannenberg),1928年生于德国柏林以的Stettin(今波兰什切青)。其父为政府海关官员,常因职调动而举家搬迁。1942...
本书以微观历史的角度,以历史年代为时间纵轴,全面书写个人的私密生活史——围墙中男人的权力与女人的权力、老人的权力与青年的
《AutoCAD 2015中文版从入门到精通》内容简介:本书以AutoCAD 2015中文版为操作平台,结合典型实例循序渐进地介绍了软件的每一个知
ThisbookpresentsastoryoftwoChinas-anentrepreneurialruralChinaandastate-controlle...