In today s service economy, many jobs require that applicants have a smiling face, helpful disposition and the ability to interact in a friendly manner with others. Or in the case of law enforcement or bill collecting, an employee can be required to be less friendly and more harsh in his or her interaction with customers or criminals. Jobs that require emotional labor typically necessitate contact with other people external to or within the organization, usually involving face-to-face or voice-to-voice contact, especially in service work. Emotional labor requires employees to give something of themselves to others with whom they have no ongoing personal relationship." Emotional Labor in the Service Economy," a special issue of THE ANNALS, discusses the many aspects of emotional labor in a variety of job settings and cross-disciplinary examples. Articles in this important issue highlight: - Emotional Demands at Work - Financial Penalty for Doing Caring Work . Psychological Consequences of Emotional Labor . Rules Regulating Emotional Displays in Jobs or Job Requirements Emotional labor has gained increased recognition as it grows to affect productivity and generates profit. This special issue of THE ANNALS is a valuable resource to researchers, scholars and professionals in all areas to provide insight into this important topic.
弗兰克·维尔切克(Frank Wilczek)理论物理学家。现任美国麻省理工学院教授,上海交通大学讲席教授、李政道研究所首任所长、物理与天文学院维尔切克量子中心...
甜醋鱼想写很多平行时空的故事来描绘脑海中的天马行空;想写很多性格鲜明的人物去体会他们的爱恨纠葛;想用创作的方式,记录生活的甜蜜与温暖。已出版作品:《掌中娇》《狂...
全世界最成功的销售,如何把销售的逻辑,演绎成销售的艺术博恩·崔西为全球500多万名销售人士做过培训,其课程在美国连续25年创下有史以来的最高销售纪录。有学习过博...
广西道地药材 本书特色 ★ 16开平装,全书80万字、240多帧彩图,中国中医药出版社出版★ 我国著名的药用植物学家,中国工程院院士肖培根教授作序★ 收集八角茴...
安托万•德•圣-埃克苏佩里(Antoine de Saint-Exupéry,1900—1944),《小王子》作者,“小王子”的原型。康苏爱萝•德•圣-埃克苏佩...
[内容简介]自出版以来,《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响,说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本基本的必读书,...
胡宝国,男,1957年生,中国社会科学院历史研究所研究员,研究方向为秦汉魏晋南北朝史,1982年毕业于河北师院历史系,同年入北京大学历史系攻读硕士学位。1984...
班秀文 本书特色 汇读名家经验,汲取临床精化,提高临床水平。中医界多位院士联合推荐,继“中国百年百名中医临床家丛书”后的又一套临床巨著。班秀文 内容简介 中医药...
作品目录弗·谢·索洛约夫 一八八一年一月三十日在高级女子讲习班 悼念费·米·陀思妥耶斯基的演讲 纪念陀思妥耶夫斯基的三次演
Distinguishedexpertsinmodernresearchareasinphysicsfromover35institutionsrepresen...
《绘图全本玉匣记》一书为东晋道士许真君所著。许真君,又称许旌阳,名逊,字敬之,南昌人。博通经史,明天文地理、历律五行、谶纬之书,尤嗜神仙修炼之术。东晋宁康二年,...
文坛多面手林耀德(1962-1996)集现代诗、小说、散文、戏剧、评论等文类创作于一身,却有较为集中的观照焦点和一以贯之的风格脉络。一方面,他感应于身处其中的现...
老舍(1899年-1966年),小说家,戏剧作家。原名舒庆春,字舍予,满族,北京人。出身寒苦,自幼丧父,北京师范学校毕业,早年任小学校长、劝学员。1924年赴英...
秦文君,著有长篇小说《男生贾里全传》《小鬼鲁智胜》《小丫林晓梅》《调皮的日子》等作品加上百余万字, 四十余次在国内及海外获各种儿童文学奖;《家有小丑》《开心女孩...
★科幻历史上真正的神作! 科幻三巨头阿瑟·克拉克不朽的杰作。★史无前例,横扫雨果奖、星云奖、轨迹奖、木星奖、英国科幻协会奖、约翰•坎贝尔纪念奖6项科幻最高大奖。...
费正清主编并撰写导论八位海外汉学家联袂聚焦古代中国的经典战役与战争思想◎ 编辑推荐☆ 八位海外汉学名家齐聚一堂讲述他们眼中的中国古代战争。☆ 全书以战例为立足点...
精彩摘录尔时,文殊师利问维摩诘言:“菩萨云何观于众生?”维摩诘言:“譬如幻师,见所幻人。菩萨观众生为若此。如智者见水中月
《纳博科夫传》——三十年来最权威的纳博科夫传记!本书从纳博科夫的家族历史与完美童年写起,到纳博科夫一家踏上美利坚国土前一刻结束,在时间段上与纳氏唯一一部自传回忆...
经济学博士、高级经济师。毕业于中国人民大学金融学专业。中国青年发展研究基金获得者。曾在《经济研究》《金融研究》等期刊发表文章数十篇。 常年从事经济史、宏观经济、...
法律方法讲义(21世纪法学研究生参考书系列)“十一五”国家重点图书出版规划 内容简介 本书把法律方法涉及的问题分为三个部分:基本原理部分、制度路径部分和思维方式...