In today s service economy, many jobs require that applicants have a smiling face, helpful disposition and the ability to interact in a friendly manner with others. Or in the case of law enforcement or bill collecting, an employee can be required to be less friendly and more harsh in his or her interaction with customers or criminals. Jobs that require emotional labor typically necessitate contact with other people external to or within the organization, usually involving face-to-face or voice-to-voice contact, especially in service work. Emotional labor requires employees to give something of themselves to others with whom they have no ongoing personal relationship." Emotional Labor in the Service Economy," a special issue of THE ANNALS, discusses the many aspects of emotional labor in a variety of job settings and cross-disciplinary examples. Articles in this important issue highlight: - Emotional Demands at Work - Financial Penalty for Doing Caring Work . Psychological Consequences of Emotional Labor . Rules Regulating Emotional Displays in Jobs or Job Requirements Emotional labor has gained increased recognition as it grows to affect productivity and generates profit. This special issue of THE ANNALS is a valuable resource to researchers, scholars and professionals in all areas to provide insight into this important topic.
姚海,1952年生,江苏苏州人。1983年毕业于中国社会科学院研究生院世界历史系俄国史专业。1993-1994年俄罗斯国立莫斯科师范大学高级访问学者。现任苏州科...
《高情商HR的底层逻辑》包含了8堂HR必备的高情商课,21个典型案例详细解读,20个解决职场难题的模型,74句影响HR情商的金句,助你看清人际关系的底牌,掌握人...
新编药物学(第16版) 内容简介 《新编药物学》第16版的内容有较大的变化,及时反映了医学科学研究、药物发展和加强管理方面的新进展。在药物品种和内容上比第15版...
无可争议的侦探小说女王,侦探文学史上最伟大的作家之一。阿加莎•克里斯蒂原名为阿加莎•玛丽•克拉丽莎•米勒,一八九○年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸...
《幽灵般的超距作用:重新思考空间和时间》内容简介:空间是什么?我们大多数人一般不会问这个问题。空间是物理学的“住所”,物理
桐华:超人气华语作家,影视制作人。“大漠孤烟直,长河落日圆”是从小惯看的景色,向往着“小桥流水人家”,工作后索性跑到南方,领略一番芭蕉夜雨,薄暮昏冥。一直觉得人...
郑指梁:顶层设计与合伙人制度设计专家;管理学硕士;注册会计师、注册税务师;北京大学、浙江大学、武汉大学、中山大学等高校客座教授。曾任美国Bel Fuse(中国区...
意大利古建筑散记 本书特色 散中见人见物见史见思,既带人进入历史,又启发人走出历史,超越历史。这本小书保持着陈先生讲话为文的一贯风格,充满激情,娓娓动听,书中贯...
精彩摘录1353——引自第191页
奥本海姆(Alan V.Oppenheim)教授是美国麻省理工学院福特工程学讲席教授,麻省理工学院电子学研究室(RLE)首席研究员。奥本海姆教授1961年获得麻...
你是否常常在父母的期望、社会的压力和自己真正喜欢的生活之间犹豫挣扎?你是否常常被巨大的焦虑感和压力包围,开始怀疑工作的意义?为什么孩子天生对世界感到好奇,却逐渐...
天降龙虾,原名陈伟起。河南省许昌市人,自幼残疾,初中时因病辍学,后来通过网络坚持自学哲学、文学、自然科学等知识。十余年来主要从事科幻写作,已先后在“蝌蚪五线谱”...
Whilethestoryof"HENRY"isnotintendedtoconvert,norotherwiseswayanydisbelieforanony...
作品目录001莲花香炉和宝子 031香合 053两宋香炉源流 119印香与印香炉 127宋人的沉香 155龙涎真品与龙涎香品 165琉璃瓶与蔷薇水
“放开手”陪孩子科学玩耍,这就是最简单的感统训练!从零认识感觉统合,全彩图解实操版,把握孩子成长关键期,养育健康、快乐、自信的孩子!3到12岁是孩子感知、注意、...
美国戏剧学院(A.C.T.)创始人托尼奖、奥比奖、剧评人奖获得者威廉·保尔四十年舞台经验首次结集出版...................※编辑推荐※这是一本专...
曾国藩是在多少岁的时候改号“涤生”的?在多大的时候结婚、生子?他中进士是哪一年?得的是什么名次?他在30岁时做了些什么事?
谭家林毕业于清华大学,全职作家及剧本策划、游戏编剧。从小到大一直都是老师眼中不好好学习的代表,高三之前成绩稳定全班倒数,后通过高三一年的奋斗与努力,在几次模拟考...
自助急救手册 内容简介 本着将专业救护知识系统化和通俗化传播为原则,组织武汉大学中南医院、湖北省急救中心、救护之翼组织等相关机构专家编写了《自助急救手册》。本手...
王喆,毕业于清华大学计算机科学与技术系,美国流媒体公司Roku资深机器学习工程师,推荐系统架构负责人。曾任Hulu高级研究工程师,品友互动广告效果算法组负责人。...