In today s service economy, many jobs require that applicants have a smiling face, helpful disposition and the ability to interact in a friendly manner with others. Or in the case of law enforcement or bill collecting, an employee can be required to be less friendly and more harsh in his or her interaction with customers or criminals. Jobs that require emotional labor typically necessitate contact with other people external to or within the organization, usually involving face-to-face or voice-to-voice contact, especially in service work. Emotional labor requires employees to give something of themselves to others with whom they have no ongoing personal relationship." Emotional Labor in the Service Economy," a special issue of THE ANNALS, discusses the many aspects of emotional labor in a variety of job settings and cross-disciplinary examples. Articles in this important issue highlight: - Emotional Demands at Work - Financial Penalty for Doing Caring Work . Psychological Consequences of Emotional Labor . Rules Regulating Emotional Displays in Jobs or Job Requirements Emotional labor has gained increased recognition as it grows to affect productivity and generates profit. This special issue of THE ANNALS is a valuable resource to researchers, scholars and professionals in all areas to provide insight into this important topic.
《我,或者“我”》内容简介:本书是史铁生遗作集。史铁生夫人陈希米在“编者注”中写道:“此word文档的属性显示,最后修改时间:
三秋缒,日本作家,1990年出生,现居日本岩手县。以“原风景”为名在网络上发表小说,获得了很高的人气。代表作有《三日间的幸福》《不哭不哭,痛痛飞走吧》。
作者邓萨尼勋爵(Lord Dunsany,1878-1957),原名爱德华-约翰-莫顿-德拉克斯-普朗克,爱尔兰作家、剧作家,在1899 年继承了家族古老的头衔...
精彩摘录你站在那里一定不要对台词念念不忘。你要从其他演员的脸上读出台词来。对面的演员很可能改变对话,仿佛他自己因为听到了
骨盆创伤学 本书特色 本书是在总结十余年的临床治疗经验的基础上撰写而成的,它不仅详尽地阐述了临床上诊断到治疗中各类手术的原理、选择、进程、注意事项等要点,更重要...
霍米·K·巴巴 | Homi K. Bhabha哈佛大学安妮·F·罗森伯格英美文学教授,哈佛大学历史文学研究中心主任,伦敦大学学院人文学客座教授。大卫·布林 |...
A journey through the otherworldly science behind Christopher Nolan’s highly ant...
你知道吗,电子产品伤害的不只是眼睛,眼睛疲劳并非睡睡就好,眼干、眼涩、多泪、近视、老花、青光眼等=身体在求救,眼睛出问题可能会恶心、呕吐、颈椎疼……?这不仅是一...
妇产科学-第8版-供基础.临床.预防.口腔医学类专业用 本书特色 谢幸、苟文丽主编的《妇产科学(供基础临床预防口腔医学类专业用第8版全国高等学校教材)》是教育部...
《历史文化名城名镇名村系列:余东镇》内容简介:本书包括历史文化名城名镇名村、地方戏曲、江苏画派、博物馆、红色文化、民风民俗
王育济,山东省文登人,1957年6月生于济南。山东大学历史系77级本科生,1984年硕士研究生毕业留校任教至今。1992年为副教授,1994年破格评聘为教授,1...
Designed to help architects, planners, and landscape architects use freehand ske...
高丽杨,女,汉族,1979年生,河北秦皇岛人。中国社会科学院世界宗教研究所博士,中共郑州市委党校哲学科社教研室副教授,主要研究方向为道教与中国传统文化。在《中国...
医案探源 本书特色 《医学探源》为蜀中名医陈鼎三先生之遗著,成书于1940年。由于当时战乱,未能正式出版,仅由嘉州各界人士资助石印千册,分赠同道及门人。1983...
玛丽·诺顿(1903-1992),英国作家,以幻想系列“借东西的小人”闻名,该系列一共五本,畅销多年,在英美家喻户晓,曾获1953年卡内基儿童文学奖,2007年...
精彩摘录她没有发出求偶讯号,男生知难而退,男人的通病是取易不取难。——引自章节:/
郑天挺(1899-1981),福建长乐人,生于北京。1920年北京大学国文系毕业,后为北京大学国学门研究生。20年代在北京大学及女子高等师范学校任教。1933年...
本书是汪丁丁从知识经济的视角,根据“有知的无知,即有限理性”—“自然科学与社会科学的问题”—“精英意识与精英身份的矛盾冲突”这三个层面论述人与知识之间的关系,包...
刘春龙,男,1964年12月生,江苏兴化人。中国作家协会会员。著有长篇小说《深爱至痛》、中篇小说集《无意插柳》、散文集《乡村捕钓散记》等。曾获江苏省紫金山文学奖...
作品目录PLANNING 1 住宅设计的基础动线01 回游动线为居住空间带来节奏感 01002 连接纵向空间的立体动线 01203 高效而又精简的家