In today s service economy, many jobs require that applicants have a smiling face, helpful disposition and the ability to interact in a friendly manner with others. Or in the case of law enforcement or bill collecting, an employee can be required to be less friendly and more harsh in his or her interaction with customers or criminals. Jobs that require emotional labor typically necessitate contact with other people external to or within the organization, usually involving face-to-face or voice-to-voice contact, especially in service work. Emotional labor requires employees to give something of themselves to others with whom they have no ongoing personal relationship." Emotional Labor in the Service Economy," a special issue of THE ANNALS, discusses the many aspects of emotional labor in a variety of job settings and cross-disciplinary examples. Articles in this important issue highlight: - Emotional Demands at Work - Financial Penalty for Doing Caring Work . Psychological Consequences of Emotional Labor . Rules Regulating Emotional Displays in Jobs or Job Requirements Emotional labor has gained increased recognition as it grows to affect productivity and generates profit. This special issue of THE ANNALS is a valuable resource to researchers, scholars and professionals in all areas to provide insight into this important topic.
本书是“北京大学新中国留华校友口述实录”丛书中的一本,由北大国际关系学院教授孔寒冰亲自到法国采访北大留华校友、法兰西科学
领英联合创始人里德·霍夫曼推特前CEO迪克·科斯特洛爱彼迎联合创始人柏思齐比特币基地CEO布赖恩·阿姆斯特朗贝宝联合创始人马克思·列夫琴 等力荐!企业如何从0到...
Inthetrain,evenbeforeSt.Johnswaspassed,atouchofinevitablereactionhadsetin,andRog...
作品目录篇 你就是那奥秘第一章 不仅如此第二章 寻找一些伴侣第三章 正确的自我画像第四章 保持管道畅通第五章 成为更好的沟通者
荀玉根海通证券首席经济学家兼首席策略分析师,上海社会科学院经济学博士,注册国际投资分析师,14年宏观策略研究经验,累计荣获17个全国最佳分析师评选冠军,是新财富...
《最美的中国传统:种植的故事》内容简介:本系列已列入国家“十三五”规划项目,是一套面向7-10岁孩子的知识绘本。图书选取中华传
法理思考的印迹 内容简介 本书内容包括:二十世纪的中国律师业;法律解释研究;欧洲人权法院判例法中的表达自由;法律关系综论等。法理思考的印迹 目录 告白与鸣谢专题...
制冷装置 本书特色 本书编写按照高职高专教学要求,以培养学生实践工程能力为目的,突出高职高专教育实践性和应用性的特点,降低理论深度,重在培养学生的专业能力。 本...
医门微言-凤翅堂中中医讲稿-第一辑 本书特色这是一本不一样的中医入门书,是作者诊余闲暇时与网友、学生的论医记录所辑的中医讲稿。从中医基础说起,循循善诱,既详细又...
David C. Lay在美国加利福尼亚大学洛杉矶分校获得硕士和博士学位。他是马里兰大学帕克学院数学系教授,同时还是阿姆斯特丹大学、阿姆斯特丹自由大学和德国凯泽...
有车族安全行车宝典-资深交警给汽车驾驶员的100个忠告 本书特色 本书作者根据自己从警的亲身经验,系统介绍了行车过程中常人易忽视和意识不到的危险,并给出了宝贵行...
风湿病-名中医特需门诊 本书特色 中医药历史源远流长,中医药理论博大精深,中医药学术思想和临床经验是几千年来中国文化、哲学、医学之精华,是广大人民群众的智慧结晶...
1、全新增订版,文图并茂:打开晦涩玄妙的书画之道,读懂68位中国书画史上的大师322幅书画作品的整图、局部图高清图档61条万言新注,以及王季迁生前对不同笔墨的示...
《民主·宪法·人权》内容简介:本书是费孝通先生于六十多年前写的一本小册子,潘光旦先生称其称为“未经‘国定’的一册公民读本”
无论世界各国的历史多么不同,幅员、人口和发展水平多么悬殊,社会制度与政治制度有多么大的差异,每一个主权国家都有自己的元首
数控铣床操作与编程 本书特色 《数控铣床操作与编程》:21世纪高等院校机械设计制造及其自动化专业系列教材数控铣床操作与编程 内容简介 本教材以fanuc 0i系...
作品目录前言 第1章 童年及早期教育(1806~1819年) 第2章 少年时期父亲对我的影响 (1813-1821 年) 第3章 受教育末期及自 学初期(
编剧,新媒体人,影评人,擅长散步。
在西方,关于心理创伤疗愈的著作非常丰富,其中最通俗易懂的当属美国顶级心理创伤专家朱迪思•赫尔曼所写的《创伤与复原》。书中对于心理创伤的来源与内涵有很清楚的定义:...
明晓溪,当代女作家,武汉大学硕士。代表作品有《旋风少女》、《明若晓溪》、《泡沫之夏》、《会有天使替我爱你》《第一夜的蔷薇》等,春风文艺出版社已出版明晓溪旋风百草...