精彩摘录

知识，尤其是那些高等知识，总是会趋向于被专业化任何组织都要有能拍板的负责人在知识工作者的定义中也提到，他们比组织中的其他人更了解自身的工作。此外，今天的上级通常没有做过下属所从事的工作.出发点应该是这样的假设，即供应商没有提供的，就是客户需要的。在实际的管理实践中，这种区别没有任何意义。如果没有开拓创新的进取精神，没有企业家精神，任何商业企业或非营利组织，很快就会被社会淘汰。但是，任何组织的绩效都只能在外部反映出来。管理的领域是对内部的管理每位管理者都需要设定明确的目标，而且必须在目标中列出所负责的单位应该达到的绩效，并说明他和他的单位应该有什么样的贡献，才能协助其他单位达成共同的目标。但是许多管理者仍未得出明显的结论：归根结底，压力不是完成工作的方法。管理者应该对自己所管辖的单位对其所属部门做出的贡献负责，并且最终体现为对整个企业有所贡献。管理者行为的目标是向上负责，而不是向下负责。也就是说，每位管理者的工作目标必须由他对上级单位所做的贡献来决定。目标管理的主要贡献在于：它能够使我们用自我控制的管理方式来取代强制式的管理。但是，最重要、最根本的原因仍然是误把程序当成控制工具。1.如果我把一个人安排到某个岗位上，而他表现得毫无绩效，无法胜任该项工作，那就是我的失误管理者的责任就是要保证人们在组织中的工作卓有成效人事决策的首要禁忌是：不要给新来的人安排重大的新任务，这样做会冒很大的风险，因为他们对新工作的适应要有一个过程。把这类任务交给你了解其行为和习惯秉性，并且已在组织内赢得了信任和信誉的人。把高水平的新来者先放到一个成熟的岗位上，因为这样的岗位目标清晰，他在那里也很容易获得帮助在第二次世界大战中，乔治·马歇尔在安排师长一职以前，总是先观察未来一年半到两年的时间里，这一职务的工作性质是什么。要想避免因忽视而...

——引自第1页

回归分析法（FeedbackAnalysis），就是在你准备做一件事情之前，记录下你对结果/效果对预期，在事情完成之后，将实际对结果/效果与你对预期进行比较，通过比较，你就会发现什么事情你可以做好，什么事情你是做不好的。

——引自第226页