BCG视野-金融服务走向赢利的智慧之路 目录

BCG视野-金融服务走向赢利的智慧之路 内容简介

本书作者结合其多年为金融业及其他各类行业提供商业咨询服务的经验，以比寻常咨询人士更为广阔、敏锐的视角，讲述了10种用于制定赢利的金融业务战略的思考模式，为读者提供了一个全新的视角，使读者能够认识到问题的本质，因势利导、对症下药，进而制定行之有效的解决策略，并提高金融服务的收益力。
本书是金融从业人员及金融咨询专业人士的“红宝书”，也能让其他行业人员受益匪浅。

BCG视野-金融服务走向赢利的智慧之路 节选

**部分如何摆脱20世纪型金融人的陈旧躯壳：
一般人怎样看待金融人：
金融业是一种服务行业。服务行业出售的不是物品，而是服务。如果服务行业出售的是物品，由于物品本身具有附加价值，因此只需要转移物品就可提供附加价值。
然而，服务是无形的，看不见又摸不着。由于日本人一般比较吝啬，因此“看不见又摸不着的东西怎能让我花钱去买”的想法在日本人的思考模式中可谓根深蒂固。因此，日本的服务行业必须提供极高的附加价值。同时，日本人给予别人提供给自己的服务的报酬也很吝啬。所以我们常常会看到，一些在海外取得卓越成绩的零售企业进入日本市场后却遭遇一番苦战，也是同样的道理。
因此，作为一各服务行业的金融人，你首行需要认真反省一下：自己所提供的服务对于客户而言究竟具有多大的价值？
了解客户的真实需求：
我在担任某金融机构的咨询顾问时，曾请到该金融机构让我们采访其客户。在采访时，我们没有让金融机构的人员陪同，而是单独拜访客户，以便我们能正确了解客户的真实需求。那么，从客户的角度来看，当今日本的金融机构，哪些地方值得肯定，哪些地方不值得肯定呢？
……

BCG视野-金融服务走向赢利的智慧之路 作者简介

本岛康史（Yasushi Motoshima），波士顿公司（The Boston Con-sulting Group，BCG）副总裁、董事，青山学院大学研究生院国际政治经济学博士。
毕业于东京大学法学院。曾先后在日本住友银行板式会社和A.T.Kearney株式会社任职。
他主要为银行、证券、保险等金融机构提供咨询，业务范围包括并购（M&A）、PMI（M&A后的整合）、制定资本战略、制定中期经营计划、协助制定并实话市场战略、培养组织能力、改革企业文化等。
著有《银行经营战略论》、《银行经营的理论和实务》等书籍。