市场调研-(第二版) 目录

前言
**部分市场调研基础
第1章市场调研的性质和内容
1.1市场调研在战略规划和决策制定中的作用
1.2市场调研的定义
1.3市场调研基本原则
1.4分析和解释数据的重要性
1.5市场调研协助决策，但不能取代决策
1.6市场调研应用
1.7市场调研的组织和职业
第2章市场调研流程
2.1市场调研流程的主要步骤
2.2调研步骤之间的联系
2.3市场调研外部提供者
2.4市场调研中的伦理因素
第3章市场调研类型
3.1探索性调研和结论性调研
3.2开展探索性调研
3.3结论性调研：描述性和实验性的调研
3.4开展描述性调研
3.5开展实验性调研
3.6决定采用的调研类型
第二部分数据收集：类型和方法
第4章二手数据
4.1二手数据的优点
4.2二手数据的缺点
4.3二手数据的来源和类型
4.4管理二手数据
4.5营销信息系统（MkISs）
第5章采用地理信息系统开展市场调研
5.1地理信息系统
5.2绘图和瞄准客户
5.3选择新店地址
5.4制订本地的广告战略
第6章原始数据收集
6.1数据收集的不同方式
6.2询问方式和观察方式
6.3问卷格式
6.4问卷的管理方式
6.5观察的类型
第7章定性调研
7.1什么是定性调研
7.2定性和定量调研
7.3焦点人群访问
7.4焦点人群访问的优势
7.5焦点人群的缺陷
7.6焦点人群访问的运用
7.7焦点人群调研技术的影响
7.8其他定性调研技术
7.9*后的说明
第8章市场调研中的实验
8.1描述性调研和实验性调研
8.2推导因果关系的条件
8.3实验室实验和实地实验
8.4确定采用的实验类型
8.5内部有效性和外部有效性的威胁
8.6实验设计
第三部分数据收集：测量手段与抽样
第9章测量与换算
9.1测量水平
9.2变量的类别
9.3态度测量
9.4在自我报告式测量中使用量表
9.5常用的多项量表
9.6多项量表的优点
第10章问卷设计
10.1问卷设计
10.2问卷设计过程
10.3问题格式
10.4问题的关联性与措辞
10.5问题的排序
10.6问卷的外观与编排
10.7预先测试
10.8电算化和网上调查的问卷
10.9为邮件调查和网上调查设计介绍信
10.10私人访谈和电话访谈的开头
10.11设计观察表格
10.12在surveyz.com网站上创建在线问卷
第11章抽样调查基础
11.1抽样与普查
11.2概率抽样和非概率抽样
11.3抽样误差和抽样分布
11.4评估置信区间
11.5得到总体比例的置信区间
11.6样本大小的确定
11.7确定样本容量的方法
第四部分数据分析
第12章数据质量控制与初步分析
12.1编辑
12.2编码
12.3初步数据分析：基本描述统计
第13章假设检验
13.1描述性分析和推断性分析
13.2数据分析中假设检验的作用
13.3特殊的假设检验
第14章相关分析与回归分析
14.1斯皮尔曼相关系数
14.2皮尔森相关系数
14.3一元回归分析
14.4回归方程的实际应用
14.5运用回归分析时需注意的问题
14.6多元回归分析
14.7多重共线性的含义
第15章多变量分析方法和数据挖掘
15.1相依分析技术和互依分析技术
15.2方差分析
15.3因子方差分析
15.4判别分析
15.5因子分析
15.6聚类分析
15.7多维标度分析
15.8联合分析
15.9获取消费者和市场数据的挖掘工具
15.10数据挖掘
第五部分与调研用户沟通
第16章提交调研结果
16.1理解读者的重要性
16.2书面报告的组成部分
16.3准备有效的书面报告
16.4图形说明
16.5口头报告
附录1标准正态分布下的区域（左侧区域）
附录2卡方分布（Xα2的值）
附录3学生t-分布（tα的值）
附录4样本相关系数γ的临界值
附录5F.05的值

市场调研-(第二版) 内容简介

本书第二版在设计时就是以此为目标的。学生们在上市场调研课时往往会有恐惧和不情愿的心理。基于我们三人超过五十年的教学经验，我们相信激励学生以及强调市场调研重要性和相关性的*好方法是不断地提醒学生调研在现实世界的运用。因此，我们在**版的每章中采用大量现实例子，以易于理解和生动的方式提出各种市场调研术语、工具和概念。另外，我们也探讨了互联网的影响以及在开展市场调研时信息技术的*新进步。
本书的主要对象是学习市场调研初级课程的学生，各个主题的广度和深度都经过仔细斟选以满足将来可能成为调研使用者或希望成为调研从业人员的学生。我们强调在调研用户和调研人员之间的有效沟通，我们也高度注意在调研项目不同阶段他们各自的作用和责任。

市场调研-(第二版) 节选

**部分市场调研基础
第1章市场调研的性质和内容
1.1市场调研在战略规划和决策制定中的作用
制定和执行营销战略
一个公司必须制定有效的营销战略和有效的营销组合才能充分利用市场上未发掘的机会。也就是说，公司必须就以下事项作出正确的决定：产品性质、产品促销方式、对潜在消费者的定价以及让消费者获得产品的途径。
……

市场调研-(第二版) 作者简介

A.帕拉苏拉曼（A.Parasuraman，“Para”），
迈阿密大学汉堡王营销讲席教授，研究领域包括服务营销、服务质量评估和改善、消费者营销和服务中技术的作用。1988年，Para博士被美国《质量评论》（TheQualityReview）杂志编辑委员会选为“质量领域最具影响力的十大人物”之一。1988年荣获美国营销协会（AMA）“服务学科职业贡献奖”，2001年荣获美国营销科学院（AMS）“杰出营销教育家奖”。他还入选了英国注册营销学院“权威名录”（包括全球50位营销领导思想家）。
Para博士在《营销学报》《市场调研学报》《零售学报》《斯隆管理评论》等期刊发表上百篇学术论文。他在1997-2000年担任《营销科学院学报》的编辑，现任《服务调研学报》主编。