作者探讨了社交网络环境下影响客户价值的因素并构建了客户价值模型,有重要的参考价值
在客户关系管理和在线口碑传播理论框架下,本课题的研究涉及三个层面。首先,分析社交网络环境下客户价值的影响因素;其次,构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型;*后,针对国内某一社交网站客户数据,分别运用RFM-IWOM模型和RFM模型进行客户价值评价和基于此的客户细分,比较分析网络口碑影响力对RFM模型的修正作用和分析单一客户的价值优势所在。因此,从这三个层面出发,本课题涉及以下三个研究内容:(1)社交网络环境下客户价值的影响因素;(2)社交网络环境下基于网络口碑价值的客户价值模型的构建;(3)基于RFM-IWOM模型和RFM模型的实证分析比较及营销策略的提出。
杨光煜,1966年5月出生,副教授,硕士生导师. 1988年于吉林大学计算机科学系系统结构专业获理学学士学位;1995年于天津财经大学统计系经济信息管理专业获经济学硕士学位。现担任北京东方IT研究院副院长。以客户关系管理模式研究与系统开发、战略信息系统为科研方向。发表学术论文15篇,其中最重要刊物和核心刊物4篇 ( 3篇被EI检索,1篇被ISTP 检索,1篇获奖);主编出版专业书籍2本,其中专著1本;参加完成国家自然科学基金项目1项,省部级项目5项;主持完成局级项目2项,横向研究课题若干。曾获2000年天津财经大学青年教师首届多媒体教学基本功竞赛理科一等奖;2000年天津市第五届青年教师教学基本功竞赛(多媒体教学)理科类优秀奖;2001年天津财经大学课堂教学先进教师奖;2004年全国科研精英学术论文交流一等奖;2004年天津财经大学青年教师教学基本功竞赛理科类优秀奖。
在诸多的国外市场营销名著中,概念准确、层次清晰、逻辑严密的论著,当首推菲利普・科特勒的《市场营销管理》。这本由营销大师和
21世纪的伟大技术进步才刚刚开始,在随后的10年间,现有技术将会带来大量新的以及广泛的应用,而一系列强有力的技术创新将改变我
一句话搞定客户签大单 本书特色 1.作者专业度及知名度。郭楚凡老师作为销售/营销管理专家,在销售/营销管理方面有一定的专业度和知名度。2.体例整齐清晰。本书各章...
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迪奥和他的时尚王国 本书特色 克里斯汀·迪奥是一个人的名字,是20世纪*伟大的服装设计师之一,首创了“新风貌”服饰系列,树立起整个20世纪50年代的内敛高尚的服...
做一门感质好生意:打造让人感动的魅力品牌 本书特色 邱建文著的《做一门感质好生意》一书,作者提出消费中“感质”的方法,有感动,就会购买。借由产品与环境的共构,来...
劳动关系学-(附:劳动关系学自学考试大纲)(2005年版) 本书特色 《劳动关系学(2005年版)》力图用简明易懂的语言解释劳动关系的基本知识、基本理论和基本制...
《博恩•崔西口才:圣经如何在任何场合说服任何人》是博恩•崔西的最新力作。书中汇聚了博恩•崔西多年来使用并总结的各种表达和说服
盖瑞•J.米勒(Gary J.Miller),华盛顿大学St.Louis分校John M.Olin商学院的政治经济学教授。主要著作包括:《管理困境——科层的政治...
行动学习实务操作——设计、实施与评估(第二版)(管理者终身学习) 本书特色 近20年来,我有机会与世界各地数以千计的行动学习小组一起工作,有机会与世界顶级的行动...
该书在美国一出版即受到众人瞩目,行销世界各地,成为各国商务类图书的畅销书。作者以轻松的笔调,通过简洁而有趣的方式总结了22
向植物学习-推开企业运营管理的另一道门 内容简介 希望人们能够从植物大智慧的展示中去寻找一些企业运营的新思维,同时,运用生态的运行法则,去更好地思索企业卓越运营...
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為什麼全球市場正在衰弱退時,那些最關心股市的人反而深深陷入其中而無法脫身?當我們掏出錢包付錢購買可上網的電冰箱時,我們真
公司管理与公司治理不是同一个范畴。前者旨在提高效率、提高投入产出,后者则是设计一套激励与约束机制,让公司管理层为股东创造
1750-1950的中国-汪中求经典图书掌中宝 本书特色 精细化管理首倡者汪中求经典图书掌中宝,近看民族的百年荣辱,剖析中国落后挨打的原因,给读者以警醒和反思1...
图形男女课程是在中国、丹麦、法国几个不同设计院校的课程主题。文化差异与社会属性的变化也影响着学生们的思维。《平面设计-图形
《外国广告发展史》内容简介:有人认为广告是十分现代的东西,它有什么历史?广告的历史有多长?这取决于怎么给广告下定义。从传播