作者探讨了社交网络环境下影响客户价值的因素并构建了客户价值模型,有重要的参考价值
在客户关系管理和在线口碑传播理论框架下,本课题的研究涉及三个层面。首先,分析社交网络环境下客户价值的影响因素;其次,构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型;*后,针对国内某一社交网站客户数据,分别运用RFM-IWOM模型和RFM模型进行客户价值评价和基于此的客户细分,比较分析网络口碑影响力对RFM模型的修正作用和分析单一客户的价值优势所在。因此,从这三个层面出发,本课题涉及以下三个研究内容:(1)社交网络环境下客户价值的影响因素;(2)社交网络环境下基于网络口碑价值的客户价值模型的构建;(3)基于RFM-IWOM模型和RFM模型的实证分析比较及营销策略的提出。
杨光煜,1966年5月出生,副教授,硕士生导师. 1988年于吉林大学计算机科学系系统结构专业获理学学士学位;1995年于天津财经大学统计系经济信息管理专业获经济学硕士学位。现担任北京东方IT研究院副院长。以客户关系管理模式研究与系统开发、战略信息系统为科研方向。发表学术论文15篇,其中最重要刊物和核心刊物4篇 ( 3篇被EI检索,1篇被ISTP 检索,1篇获奖);主编出版专业书籍2本,其中专著1本;参加完成国家自然科学基金项目1项,省部级项目5项;主持完成局级项目2项,横向研究课题若干。曾获2000年天津财经大学青年教师首届多媒体教学基本功竞赛理科一等奖;2000年天津市第五届青年教师教学基本功竞赛(多媒体教学)理科类优秀奖;2001年天津财经大学课堂教学先进教师奖;2004年全国科研精英学术论文交流一等奖;2004年天津财经大学青年教师教学基本功竞赛理科类优秀奖。
管理是一种风格-彻底执行的上上策 本书特色 《管理是一种风格:彻底执行的上上策》从金融危机的教训入手,提出了管理失败的原因。作者在肯定了监管和其他的管理问题的重...
新创企业管理-创业者的路线图 本书特色 《新创企业管理:创业者路线图》:激情创业,理性行动,成就梦想,敢于创新,风险承担,超前行动,创造价值,服务社会。初始资源...
【编辑推荐】1、“互联网+”上升为国家战略,第一本讲透“互联网+”的书在商业环境巨变的今天,小米就是“互联网+”的“达尔文雀
金牌店员必修课---收银员的精彩修炼 本书特色 本书详细介绍了作为收银员的工作职责、收银程序,对收银员顺利开展工作有很重要的指导意义。职场看台的例子作为每节的开...
赫伯特 A. 西蒙是唯一一位因管理方面的研究获得诺贝尔经济学奖的人。他在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深的造诣。西蒙...
人力资源与行政后勤工作执行流程 本书特色 《人力资源与行政后勤工作执行流程》:流程 为各项工作提供程序化的流程制度 为企业运行制定规范化的制度文案 为相关人员拟...
《温故(二十六)》内容简介:2013年推出的第三辑《温故》, “影像”专栏刊出了日本军医小野正男拍摄的日占区的图片共20余幅,它们
Adoptedinternationallybybusinessschools,MBAprogrammesandmarketingpractitionersal...
保险公司投资管理 内容简介 本书的目的是对保险公司的投资管理流程进行全面的介绍,其内容包括保险公司资金管理的经济框架、保险公司可以投资的产品(包括现货市场和衍生...
纸金-华尔街从哪里来.到哪里去 本书特色 巴曙松、钟伟、王东、王立鹏联袂推荐《纸金》,王世渝倾情解读!一线亲历者讲述华尔街60年的起伏跌宕。纸金-华尔街从哪里来...
人才素质测评操作手册 内容简介 现在很多人才素质测评题库都是注重一些心理测试,不能考评应征者的管理素质。本书的人才素质测评考试题库是专门研究设计的标准题卡,与现...
《艺术文化经济学》(第2版)既适合正在寻找艺术和艺术管理经济学的核心教材或艺术社会学的补充教材的学术性读者,也适合想了解艺术
《原一平给推销员的十一个忠告(最新版)》作者原一平在书中总结了他一生中积累的成功经验,如果你想成为一个成功的人,你完全可以
税务检查管理与案例分析 内容简介 本书针对税务检查中的重点和难点,对案例进行了分析。包括税务稽查工作规程、税务检查的技术方法与技巧、税务检查的基本技能、税务违法...
《媒体与广告》分为两篇。前四章为理论篇,力图以一种“大媒介”的视认识媒体。媒体与它的受众共同构成着一个不以人的意志为转移
作为史上最强悍的资本收购的主角,KKR一直被贴着“门口的野蛮人”这一标签。尽管极富争议性,但它确实创造了一种新的投资方式,这
思路决定出路 本书特色 人的一生就是一个选择的过程,今天的放弃,正是为了明天的得到。 苦苦地拘留夕阳,是傻子;久久地感伤春光的,是蠢人,什么也不愿放弃的人,常会...
《创业的智慧:世界顶级创业导师的洞见》共包括75篇文章,汇集了历年“技术创业公司管理”博文中最精彩的文章。《创业的智慧:世
美国权威杂志《商业周刊》公认的一次销售的革命。必读的10大理由:·第一本真正运用大脑之力进行销售、切合销售真谛的书籍。·全
《用户增长方法论》内容简介:本书是一部体系化的用户增长方法论著作,战略层面讲解了用户增长的思维和方法,战术层面讲解了用户增