商业竞争对手的情报搜集、分析、评估 内容简介

本书通过在行业市场调研和后来从事情报工作的职业生涯中所获得的经验，来关注竞争情报的收集和分析技术。

商业竞争对手的情报搜集、分析、评估 本书特色

俗话说，商场如战场。由于竞争激烈，商人也如同军人一样需要有情报意识。本书介绍的就是有关商业信息的知识，俗称情报。它将教你如何收集、分析、研究商业情报，如何控制情报收集过程，如何区别迷惑和虚假信息，如何进行反情报，又如何规避在收集、处理情报过程中所遇到的法律和道德规范问题等。

商业竞争对手的情报搜集、分析、评估 目录

前言 1
**章 竞争 l
事实垄断 3
竞争的定义 5
公司在哪些方面展开竞争？ 6
市场营销和竞争战略 7
竞争环境 9
公司的竞争机制 10
规模 ll
第二章 情报 13
情报的应用 14
值得关注的公司 15
缩小范围 18
情报收集技术的替代应用 20
获取情报的其他途径 22
第三章 竞争情报的发展 25
竞争情报作为正式行为的发展 26
影响竞争情报增长的因素 29
约束竞争情报发展的因素 32
第四章 竞争分析框架 34
描绘竞争图景 35
行为和变化的驱动 39
道德规范 174
保密 175
利益冲突 175
市场研究和竞争情报道德 176
交付 177
制裁 178
地区差异 178
情报类型 42
关键情报主题 44
情报收集和呈现格式 45
时间维度 48
第五章 情报来源概览 50
初级和二级来源 50
使用方法的决定因素 52
第六章 二级情报来源 56
内部情报来源 56
外部二级来源 59
定位外部二级情报 71
第七章 互联网上的情报 75
搜索引擎和网络搜索器 76
网络上的情报内容 77
捷径 85
讨论论坛 86
新闻组(或者是公告牌) 87
监控互联网 87
第八章 初级情报收集技术 89
内部初级来源 89
外部初级情报 95
直接从竞争对手处获得情报 103
初级情报的消亡? 112
第九章 作为竞争情报来源的市场研究 113
市场研究和竞争情报 113
作为情报来源的顾客 114
为了获取情报进行市场调查 114
第十章 分析——填补缺口和扩充数据 120
在不完整的图画中填补缺口 122
扩展了解的深度 123
环境分析 127
第十一章 情报验证 128
已出版情报的验证 128
初级情报的验证 132
合理性检验 135
第十二章 竞争情报资源 136
内部资源或外部机构 136
内部竞争情报组织 138
竞争情报人员 140
确定潜在的外部提供商 142
评估竞争情报机构的适合性 143
编制候选名单 149
批准的合作研究机构 149
建议书 150
评估可选择的其他建议 151
建议书提交方式 153
谈判 153
第十三章 情报简介 154
简介文件 154
简介会 161
第十四章 控制情报收集过程 163
项目简介或者“开工”会议 164
审核讨论指引 166
进度报告 167
审核信息产出 167
对结果的*终审核 168
第十五章 法律因素和道德规范 169
刑法 170
版权法 171
反托拉斯法案 17l
经济间谍法案 17l
数据资料保护立法 172
第十六章 情报处理和分配 180
书面报告 181
会议和其他论坛 18l
电子邮件 182
公司内部局域网 182
管理信息系统 183
知识管理系统 185
量身定做的竞争情报系统 187
访问竞争情报 189
第十七章 衡量竞争情报的效用 191
所提供情报的质量 192
竞争情报所作的用途 192
情报文化的形成 193
事件分析 193
市场份额 194
第十八章 反情报 195
反情报行动的结构 197
反情报计划的责任分配 198
确定威胁的潜在来源 201
确定搜寻情报的方式 203
识别和评估薄弱环节 205
分类信息 211
减少情报被获取的机会 214
反情报系统测试 223
威胁监控 224
公开采取法律行动的意愿 225
执行 226
第十九章 迷惑和虚假信息 229
所掌握的公司情报 230
沟通渠道 231
信息内部来源 231
迷惑类型 232
道德因素 235
宣传 235
附录：竞争情报清单 237

商业竞争对手的情报搜集、分析、评估 节选

像审美一样，对于道德也是仁者见仁，智者见智。从全球范围来看，以某些国家的道德标准看来显然不能接受的行为在其他国家可能被视为正常的行为。在世界上的大部分地区，以现金及其等价物支付信息、商业以及政治利益是完全正常的商业行为，但是在欧洲和北美却是不能接受的。一些政府允许他们的安全部门去收集商业情报，然后分发给各公司，但是其他政府认为这是对公众资助来源的不道德使用。于是跨国公司陷入了一个困境，即他们是应该在所有操作中遵守全球标准，还是根据当地标准工作。毫无疑问，说服本地员工孤掌难鸣地与地方抗衡是一个问题，但更大的问题在于如果本地操作被置于国际环境下，就会证明跨国公司的不道德行为。不论如何解释，对从未在欧洲和北美以外工作过的旁观者来说，都是不能令人信服的。P178