《学会说话》内容简介

人与人之间的无效沟通，不仅源于沟通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧却只是停留在空有理论层面的窘境。从心理学角度来说，这就是因为很多人不懂共情他人感受，所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。本书将大量心理学理论拆解为更为灵活的30个刻意练习技巧，帮助读者一步一步地提升自身的理解力、说服力，从现实的角度来看，能让每一位读者都增强自己在工作与生活中的竞争力与影响力。
张心悦，国际IPA认证沟通教练、管理咨询顾问／职业培训师、高管教练／心理咨询师、心理科普图书作者／媒体嘉宾、北京职工协会培训专家委员会委员。张心悦老师曾先后供职于国有企业、上市公司，负责人力资源培训管理职位。2009年进入管理咨询领域，担任项目专家进驻国际航空公司、核电集团、华润集团、金融系统、大庆油田、联想等大型企业开展沟通教练及人事心理学相关的管理咨询服务。为超过300家企业、过万员工提供过高品质职业化训练。致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案，将西方心理学技术应用于东方组织文化。具备扎实心理学功底，重视国学修养。毕业于北京师范大学教育心理学，在北京大学进修精神动力治疗及心理危机干预，获得世界医学zui高认证学会（WMECA）国际催眠师认证，国际IPA认证沟通教练认证，具备执业心理咨询师执照。

作品目录

内容提要
各方推荐
前言
第1篇
拉近距离
攻略1、万用连接公式：相似好吸引，沟通有捷径
搭讪预备式=展露热情+适度跟随
搭讪增强式=重复刺激+印象管理
搭讪单人式=寻找共同点+了解关注点
搭讪混合式=观察局势+无痕滑入
攻略2、沟通风格画像：把准脉才能开对方
给沟通风格把脉
给沟通风格“开方”
攻略3、超级点赞：你离靠近就差一句话的距离
每个人都喜欢被赞美
给出赞，孩子气与成年人的分水岭
做木匠，让你的内在换个眼光
让赞美自然地发生
攻略4、情绪平复三板斧：冲动是魔鬼，管好你的嘴
遭遇暴风雨
情绪的劫持
平复三板斧
攻略5、求异思维诊断：别拿“抬杠”不当回事
难道不该考虑周全吗
求同模式VS求异模式
我是个求异型的人，如何甩掉“杠精”的帽子
遇上求异型的人，我该怎么办
攻略6、价值互动循环：会说话，有好运
高价值互动循环：提升自我价值感
低价值互动循环：逃不开的命运魔咒
攻略7、线上交流十大边界：站定你的真实生活
社交障碍：依赖技术，还是依赖彼此
网络成瘾：“自控”成了“失控”
线上交流十大边界：站定真实的生活
恢复社交：聊天还是要“肉搏”
第2篇
精准表达
攻略8、精准沟通：语言在精不在多
言简意赅：少说点才好消化
言必有中：站在别人的立场上说话
言多必失：说话之前先过筛子
不讲闲言碎语
不秀花言巧语
攻略9、秒懂三步：说别人听得懂的话
攻略10、递进式表达：分清事实、感受与诉求
你为什么不爱我
办公室里的“战斗”升级
谈话中的“定时炸弹”
从头脑回到内心
攻略11、气场提升极简攻略：塑造你的非语言信息
非语言信息就是你的“气场”
对非语言信息的误解
三招扫描自己的气场
三招改善自己的气场
攻略12、台词基本功：设计你说出的每一句话
台词决定人物命运
警惕让你减分的“台词”
丰富自己的台词风格
与内视觉的人沟通，满足他的眼睛
与内听觉的人沟通，满足他的耳朵
与内感觉的人沟通，满足他的内心
攻略13、礼貌与直白：在谈话中进退自如
避免成为“老好人”
不要用“爱自己”当借口
攻略14、角色五定律：不冒犯别人，不舍弃自己
定律1：名正言顺，开口先想“我是谁”
定律2：看人入心，对话先想“她要做谁”
定律3：主动适应，权威关系中的角色冲突
定律4：入乡随俗，到哪个山头唱哪种山歌
定律5：多角色平衡
第3篇
知己解彼
攻略15、用心倾听：放下自己，听出真相
倾听的秘密
你是一个好的倾听者吗
倾听的5+3+3法则
攻略16、提问工具箱：好问题指向答案
会说的不如会听的，会听的不如会问的
提问是个技术活，好问题指向答案
攻略17、情绪聊天术：成为受欢迎的聊天者
人们因为好情绪而记住你
尬聊面面观，那些被你聊死的天
如何聊出好情绪
您是一个会情绪沟通的人吗
攻略18、面对固执己见者：顺势而动，以柔克“轴”
身边无处不在的“轴人”
“轴人”为什么“轴”
顺势而动，以柔克“轴”
攻略19、化解“不招待见”：让沟通充满正能量
你是哪种添堵者
补充正能量，好好爱自己
看破不说破，还能做朋友
攻略20、男女沟通模型：要“心动”，不要“心梗”
男性不接受矫正，女性不需要拯救
放男性走，听女性说
女性要“我值得爱”，男性要“我能行”
攻略21、亲子沟通提示：以成人的姿态对话，拒绝“暴力”沟通
警惕用唠叨（抱怨）表达情感
警惕用指责（痛斥）代替要求
警惕用比较掩盖期待
警惕用担忧转嫁焦虑
警惕用付出实施索要
警惕用溺爱满足补偿
第4篇
化解冲突
攻略22、调整情绪坐标：让情绪为我所用
关注感受，小情绪大影响
调整坐标，沟通事半功倍
对症下药，心对了事才能成
攻略23、说“不”心理战：把不开心的话说到开心
“不”在心里，有口难开
把不开心的话，说开心
攻略24、价值观冲突法则：君子和而不同
攻略25、寻找第三条路：如何在冲突中实现双赢
转换视角，寻找第三条路
转换思维，打破“非黑即白”
分而治之，差异性地对待冲突
攻略26、沟通体验的望闻问切法：反思自己的说话方式
望：观察他人的对话
闻：还原自己的语言
问：获得有效的反馈
切：让内心的声音浮现
攻略27、语言整理窗：改变人生的语言自动导航系统
人生的自动导航
给自己一个“语言整理窗”
攻略28、心灵整理窗：书写，与心对话
书写情感的力量
心灵书写的日益流行
基本的书写方法
在书写中的自我整合
书写的自我进阶