内容简介

这是一本讲述社会化媒体营销的书。今天，社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了，而这两者正正是最需要创意才能跟顾客，跟大众建立关系，创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为，那么我们的营销水平一定会更加低落。本书作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命，经常穿梭于世界各地，本书正是作者工作经验的结晶，在书中，作者列举了大量国内外的成功（失败）案例，以帮助读者理解社会化媒体营销的威力，做到能“四两拨千斤”，投入有限的资源，创造最大的利润。

作品目录

目录

第1章 社会化营销：将关系进行到底

社会化营销的精神，就是一个英文字：Engagement! 要和消费者“社交”起来：聊天、互动、玩游戏、开玩笑，放下身段，让他们成为口碑传播者，让品牌活在人群里，成为一个鲜活的品牌！

创意案例 优衣库：与顾客生活在一起的品牌

爱的距离： 0.02mm

第2章 创意就是“哇”

创意不需要复杂，简单就是美；创意不需要逻辑，但是要达到“哇”的效果，“哇”的声音越大，创意的效果越好；创意可以培养，但是不能主观，受众觉得有创意，才是好的创意。

创意案例 黛安芬：撒娇模式8成有效

可口可乐：直播度假村的快乐

汉堡包王：朋友贵还是面包贵？

第3章 社交网站：以好友分享深化关系

社交网站不断地以改善人与人之间、与企业、品牌、机构之间的沟通体验为目标，让大家在任何时候，可以利用不同工具，共创一个丰富的社会体验、建立长久的关系的世界！

创意案例 培根盐：先有订单后有产品的发明

建设鲜活的品牌：Chick-fil-A怎样深化顾客关系？

优衣库：130万人排队抽奖

第4章 微博：以话题交流驱动口碑效应

微博有着不可估量的传播力量，它能使人一夜成名，它能改变一个国家的总统选举。这种力量不仅可以影响个人，亦能影响一个组织、机构，甚至一个国家。

创意案例 《近乎正常》：靠twitter功成名就！

戴尔：最成功的微博商务专家

神州租车：微博营销作为公司新文化

第5章 视频分享：点对点刺激眼球，引起话题

视频比图片容纳更多内容，可更好地“讲故事”，具备扩张力，增加内容的情节性和趣味性，可有效加强感情的渲染，引起观众的共鸣。在视频网站做营销，是做不是广告的广告。

创意案例 Blendtec搅拌机 用视频显示产品威力

世界上最好的工作：大堡礁汉看护员

有诚意的道歉视频

第6章 定位服务网站：基于位置的移动营销

参与一个LBS，很多时候是为了生活便利。营销上的价值交换就再于此。我原意暴露行踪，来换取优惠、折扣、产品讯息。商家愿意参与，就是因为能够吸引顾客光顾。这也是双赢的。

创意案例 到南极签到：获得独一无二的礼物

新店开幕：路易威登推广伦敦文化

虚拟游戏：迷你汽车牵动的城市狂奔

第7章 品牌的社区网站：粉丝的分享地盘

社区网站已经从一个边远的很小的群体，变成互联网的主流，甚至可能是互联网的全部。将来所有的网站都将社区化，所有的用户在不同的社区里面开展自己的社区行为。企业应该把自己营销的未来交给社区，让自己顺势而为，把握明天。

创意案例 我的星巴克主意：让顾客当家做主

百思买：以顾客为中心线上全面服务

大众汽车：做好玩的事情，让世界更美好

第8章 整合式社会化营销是王道

成功的企业，会利用不同的线上线下平台，作为面对不同目标社群的营销渠道，借此发挥协同效应，让传播力度从一个点扩散到一条线，以及一个更大的层面。

创意案例 佳能EOS：启发创意的“照片链”

Build-A-Bear Workshop：从线下回到线上

科罗娜：要成为全北美最多人喜欢的啤酒

第9章 未来营销的5大生态

未来来的很快，不是5年，也不是1年，是几个月。在科技的世界里，每几个月就有新东西的出现，总有一些会改变人们的生活，改变市场景象，改变营销生态。