这是一本讲述社会化媒体营销的书。今天,社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了,而这两者正正是最需要创意才能跟顾客,跟大众建立关系,创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为,那么我们的营销水平一定会更加低落。本书作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命,经常穿梭于世界各地,本书正是作者工作经验的结晶,在书中,作者列举了大量国内外的成功(失败)案例,以帮助读者理解社会化媒体营销的威力,做到能“四两拨千斤”,投入有限的资源,创造最大的利润。
目录
第1章 社会化营销:将关系进行到底
社会化营销的精神,就是一个英文字:Engagement! 要和消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让他们成为口碑传播者,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌!
创意案例 优衣库:与顾客生活在一起的品牌
爱的距离: 0.02mm
第2章 创意就是“哇”
创意不需要复杂,简单就是美;创意不需要逻辑,但是要达到“哇”的效果,“哇”的声音越大,创意的效果越好;创意可以培养,但是不能主观,受众觉得有创意,才是好的创意。
创意案例 黛安芬:撒娇模式8成有效
可口可乐:直播度假村的快乐
汉堡包王:朋友贵还是面包贵?
第3章 社交网站:以好友分享深化关系
社交网站不断地以改善人与人之间、与企业、品牌、机构之间的沟通体验为目标,让大家在任何时候,可以利用不同工具,共创一个丰富的社会体验、建立长久的关系的世界!
创意案例 培根盐:先有订单后有产品的发明
建设鲜活的品牌:Chick-fil-A怎样深化顾客关系?
优衣库:130万人排队抽奖
第4章 微博:以话题交流驱动口碑效应
微博有着不可估量的传播力量,它能使人一夜成名,它能改变一个国家的总统选举。这种力量不仅可以影响个人,亦能影响一个组织、机构,甚至一个国家。
创意案例 《近乎正常》:靠twitter功成名就!
戴尔:最成功的微博商务专家
神州租车:微博营销作为公司新文化
第5章 视频分享:点对点刺激眼球,引起话题
视频比图片容纳更多内容,可更好地“讲故事”,具备扩张力,增加内容的情节性和趣味性,可有效加强感情的渲染,引起观众的共鸣。在视频网站做营销,是做不是广告的广告。
创意案例 Blendtec搅拌机 用视频显示产品威力
世界上最好的工作:大堡礁汉看护员
有诚意的道歉视频
第6章 定位服务网站:基于位置的移动营销
参与一个LBS,很多时候是为了生活便利。营销上的价值交换就再于此。我原意暴露行踪,来换取优惠、折扣、产品讯息。商家愿意参与,就是因为能够吸引顾客光顾。这也是双赢的。
创意案例 到南极签到:获得独一无二的礼物
新店开幕:路易威登推广伦敦文化
虚拟游戏:迷你汽车牵动的城市狂奔
第7章 品牌的社区网站:粉丝的分享地盘
社区网站已经从一个边远的很小的群体,变成互联网的主流,甚至可能是互联网的全部。将来所有的网站都将社区化,所有的用户在不同的社区里面开展自己的社区行为。企业应该把自己营销的未来交给社区,让自己顺势而为,把握明天。
创意案例 我的星巴克主意:让顾客当家做主
百思买:以顾客为中心线上全面服务
大众汽车:做好玩的事情,让世界更美好
第8章 整合式社会化营销是王道
成功的企业,会利用不同的线上线下平台,作为面对不同目标社群的营销渠道,借此发挥协同效应,让传播力度从一个点扩散到一条线,以及一个更大的层面。
创意案例 佳能EOS:启发创意的“照片链”
Build-A-Bear Workshop:从线下回到线上
科罗娜:要成为全北美最多人喜欢的啤酒
第9章 未来营销的5大生态
未来来的很快,不是5年,也不是1年,是几个月。在科技的世界里,每几个月就有新东西的出现,总有一些会改变人们的生活,改变市场景象,改变营销生态。
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