本书特别推荐给如下人士:
工作凌乱,不知道先后顺序
头脑经常很混乱,理不清头绪
工作中积极性逐渐下降
不擅长对下属进行管理
……
A3报告书是丰田公司传承了50多年的独特工作改善法,通过制作这样的模板,来锻炼员工解决问题的能力。丰田公司数次遭遇大挫折还能活下来,其秘密就浓缩在这张解决问题的A3报告书中。
A3思考法的精髓在于,从目标点(即结果)出发,通过8个步骤将问题逐步分解并可视化,使解决问题的顺序一目了然。持续践行A3思考法,任何问题都能分重点简洁地进行总结,并传达给相关人员,就像脑中已经出现了思考的电路图,任何混乱复杂的情况都会变得清晰。
前言
A3报告书的案例 ∥ 1
导 言 为何用A3报告书来磨炼思考 ∥ 3
文章要归纳在一张A3纸上 ∥ 4
制作A3报告书就可以掌握的“A3思考法”指的是什么 ∥ 6
沿用A3报告书推进,问题就能全部得到解决 ∥ 8
有能力的人为何用“A3”来思考呢 ∥ 9
第1章 A3报告书的制作方法 ∥ 15
A3报告书是如何制作的 ∥ 16
①主题,②主题设定的背景 ∥ 16
③把握现状 ∥ 19
④目标的设定 ∥ 21
⑤要因解析 ∥ 22
⑥对策和实施 ∥ 24
⑦实施结果和横向展开 ∥ 24
⑧反省和今后的课题 ∥ 27
第2章 A3思考法(初级篇) ∥ 31
理解“想要的是什么” ∥ 32
第1步“主题”,第2步“主题设定的 背景” ∥ 33
把握住自己所处的位置:明确任务分配和职责
第3步“把握现状” ∥ 34
正确把握现状:不是目标,而是要调查出现在的真实情况
第4步“目标的设定” ∥ 35
想象达成目标的状态:从目标出发反向制订计划
第5步“要因解析” ∥ 36
明确达到工作目的的问题点:到底有什么问题?追溯到真因是很重要的
第6步“对策与实施” ∥ 37
为了达成目标,要从重要的事情开始实行:将目标与现实的差距落实到计划中去
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 38
对实施前后进行比较并横向展开:在定型的业务上,加上改善的智慧,然后展开到其他部门
第8步“反省和今后的课题” ∥ 40
结束后要进行标准化:将解决的过程落实到检查表里
掌握“准备能力” ∥ 41
第1步“主题” ∥ 42
明确目的:将目标进行简单明示
第2步“主题设定的背景” ∥ 43
将目标数据化,确认其背景:具体写出来
第3步“把握现状” ∥ 44
明确现状:将现在正在发生的事情如实地调查清楚
第4步“目标的设定” ∥ 45
决定进度分配:基础数据调查的期限和总结时间的确保
第5步“要因解析” ∥ 47
探究真因,追求本质问题:通过“5个为什么”来追寻本质
第6步“对策和实施” ∥ 48
按照预估时间实施并报告:边进行中间报告边实施
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 49
检查实际花费的时间:对预估进行验证并得到其他方法等建议
第8步“反省和今后的课题” ∥ 50
结束后要制作检查表:将解决的过程标准化并找出下一个课题
第3章 A3思考法(中级篇) ∥ 53
提高信息收集能力 ∥ 55
第1步“主题” ∥ 56
根据背景,决定必要的项目:目标的明确化
第2步“主题设定的背景” ∥ 57
将目标数据化:将背景具体明示出来
第3步“把握现状” ∥ 57
面对应该达到的目标做什么:把握现状
第4步“目标的设定” ∥ 59
对任务分工做计划:将解决方法落实到日程表中
第5步“要因解析” ∥ 60
追求“本质问题点”:通过“5个为什么”来找到真因
第6步“对策和实施” ∥ 62
将新想法予以实施:报告、验证
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 63
结果的标准化和横向展开:对展开的优缺点进行总结
第8步“反省和今后的课题” ∥ 64
将有效果的做法标准化:课题留到下一次改善中
将想法变为现实 ∥ 64
第1步“主题” ∥ 66
挑战比现在更高的目标:思考用一半时间来完成相同工作的方法
第2步“主题设定的背景” ∥ 67
明确目标的背景:确认必要性
第3步“把握现状” ∥ 68
正确把握现状:将现有实际情况如实写出来
第4步“目标的设定” ∥ 69
反向做计划:将想法落实到企划书中并制订计划
第5步“要因解析” ∥ 70
通过“5个为什么”找出真因:思考成本与效率的平衡
第6步“对策和实施” ∥ 71
将新想法予以实施:报告、验证
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 73
好的想法要横向展开并进行活用:展开类似想法
第8步“反省和今后的课题” ∥ 74
将成果固化在体系中:课题留到下一次改善中
提高团队的执行力 ∥ 75
第1步“主题”,第2步“主题设定的背景” ∥ 76
要完成的是什么项目,要明确目标:数值目标的提示
第3步“把握现状” ∥ 77
把握团队成员的能力:调查出以前的做法
第4步“目标的设定” ∥ 78
要对如何才能把事做好建立起执行计划:把握成员的强项和能力
第5步“要因解析” ∥ 81
明确项目的优缺点:问题点的要因解析
第6步“对策和实施” ∥ 82
通过中间报告边确认边实施:项目的推进状况也要确认
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 83
反省并将其应用到下一次:知道团队的容量
第8步“反省和今后的课题” ∥ 85
结束后找出课题:课题留到下一次改善中
第4章 A3思考法(高级篇) ∥ 87
促进团队的自立 ∥ 88
第1步“主题” ∥ 89
推进目标共享:站在客户的视角
第2步“主题设定的背景” ∥ 91
共同认识问题点并提示背景:创造“场”
第3步“把握现状” ∥ 92
将成员现有的工作量实现数据化:委任给团队领导
第4步“目标的设定” ∥ 93
设计出可以使团队执行力加速的机制:团队领导的培育
第5步“要因解析” ∥ 95
决定报告的时机:让成员来定规矩
第6步“对策和实施” ∥ 97
调整报告时的问题点:要让所有成员都能互相追踪
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 99
让大家理解实施前后的变化:要让其反省失败的问题点,并对改善点进行提案
第8步“反省和今后的课题” ∥ 99
思考自己的问题点并反省:反映到公司整体的标准化上
激发成员的潜力 ∥ 101
第1步“主题” ∥ 102
将成员不能发挥自己能力的原因找出来:实现自我觉醒
第2步“主题设定的背景” ∥ 102
以前不具备的背景是什么:思考只要有了什么条件就能做到
第3步“把握现状” ∥ 103
通过现地现物验证:在实际的现场进行确认
第4步“目标的设定” ∥ 107
要明确目标达成所需的道具和技术:将下属执行的内容用具体数据提示出来
第5步“要因解析” ∥ 108
PDCA:建立起中间报告的体系并促使成员相互依赖
第6步“对策和实施” ∥ 109
边确认边实施:建立起可以共享的体系
第7步“实施结果和横向展开” ∥ 110
创造公开报告的机会:提高动机
第8步“反省和今后的课题” ∥ 112
向全公司展开并使其继续改善:建立起能持续改善的体系
后记 ∥ 114
《巫术的一般理论》是法国社会学年鉴学派代表人马塞尔•莫斯的代表作。《献祭的性质与功能》一书则是莫斯与昂利•于贝尔合作的一部书,莫斯就是利用在写作这本书的过程中积...
《夜之国的库帕》内容简介:库帕,又名杉树怪,一年成活一只,凶残、巨大,但行动迟缓。成年库帕体内储满不明液体,溅到人类身上会
郭敬明,青春文学领军人物,畅销作家,上海最世文化发展有限公司董事长;长江文艺出版社北京图书中心副总编辑;“中国青春文学第一刊”《最小说》主编。落落,校园女王,畅...
养生固本 健康人生-升级版 本书特色 本书用对话的形式,将养生的大道用朴素的语言细细道来。围绕着中医养生*根本的正气、阴阳、脏腑,着眼于日常生活中的饮食、起居、...
Andy Budd国际顶尖的网页设计师,著名的Web标准倡导者,网页咨询公司Clearleft的创始人之一。曾组织过英国首届Web 2.0会议,经常在Web D...
本书是20世纪美国女诗人H.D. 的抒情诗选,也是希尔达作品中译本的抢先发售出版。H.D.,全名Hilda Doolittle,希尔达·杜利特尔。她的诗作风格独...
张珍玉医学文集 本书特色 《张珍玉医学文集》为张珍玉名医工作室建设项目成果之一,从生平传略、学术思想、论著辑要、医案精选、医论医话五方面,系统整理了张珍玉先生代...
挖掘机操作 内容简介 挖掘机的性能直接影响到工程施工的质量与进度,而挖掘机操作人员的素质也越来越突出其重要性。本书的相关内容都是挖掘机操作人员必须掌握的常识,掌...
豪尔赫·路易斯·博尔赫斯(1899-1986),阿根廷诗人、小说家、评论家、翻译家,西班牙语文学大师。一八九九年八月二十四日出生于布宜诺斯艾利斯,少年时随家人旅...
★ 科学史、科学哲学、科学人类学领域必读书目,时隔12年修订再版★ 我们真的从未现代过,现代性不过是一种信仰★ 模糊科学、人文与社会科学的边界,重塑我们的精神图...
罗宾德拉纳特•泰戈尔(1861-1941),印度诗人、哲学家和民族主义者。1913年获得诺贝尔文学奖,是第一位获得此奖的亚洲人。泰戈尔的诗在印度享有史诗的地位,...
证券和房产投资者,财经撰稿人。2006年开始投资股票和房产。经历牛熊市的洗礼,2007~2014年,其综合股票和房产的年复合收益率达到30%+。2014年开始在...
冲突是出于本能,高度冲突往往是因为关系失控。高度冲突是一种破坏性力量,它普遍存在于人际关系、社会关系甚至文化关系中。在日常生活层面,经常有一些不好摆平的高度冲突...
血证论 内容简介 本书介绍了血证论、脏腑病机论、男女异同论、尿血、经血、产血、瘀血、晕痛等内容。血证论 目录 血证论一卷阴阳水火气血论男女异同论脏腑病机论脉证死...
土壤学 本书特色 本书绪论部分主要介绍土壤生态环境中的地位和作用、土壤的基本特征与物质组成及土壤学发展简史及面临的任务。全书共分十章,主要介绍岩石风化和土壤形成...
脑科学前沿成果本书作者结合了脑科学前沿研究成果及世界一流音乐家、奥林匹克运动员、畅销书作家、设计师等成功人士的案例,总结了被《财富》世界500强公司及高效能...
阿加莎·克里斯蒂被誉为举世公认的侦探推理小说女王。她的著作英文版销售量逾10亿册,而且还被译成百余种文字,销售量亦逾10亿册
沈奕斐,现任复旦大学社会发展与公共政策学院副教授、中国社会学会家庭社会学专业委员会副会长、中国社会学会性别社会学专业委员会副秘书长、上海人类学学会社会人类学专业...
胡庚,笔名树下野狐,上海作家协会会员。生于福建,毕业于北京大学,现居上海,著有《搜神记》、《蛮荒记》、《仙楚》等。被誉为“本土奇幻扛旗人”、“北大蒲松龄”。并被...
《中国都市圈极限通勤研究》内容简介:本书基于联通手机信令数据,选取中国最具代表性的十大都市圈,通过分析居民日常通勤情况,试