本书由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成,共17章。为了便于教师教学和学生阅读,书中结合当代社会生活中的热点,在每章安排了引例和章后的典型案例,此外还在止文中穿插了大量实例,拓宽了读者的视野。
本书可作为普通高等教育市场营销相关专业的教材,也可供企业营销人员培训或自学使用。
前言
绪论 消费心理学概述
第一节 消费心理学的研究意义
第二节 消费心理学的形成与发展
第三节 消费心理学研究对象与方法
典型案例——美国关于速溶咖啡的市场调查
第一篇 消费者个体与消费心理
第一章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者心理活动的认识过程
第二节 消费者心理活动的情感过程
第三节 消费者心理活动的意志过程
典型案例——客前美食表演
第二章 消费需要与购买动机
第一节 消费者的需要
第二节 消费者的动机
典型案例——美国玩具反斗公司抓住了什么
第三章 消费者态度
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的改变与测量
典型案例——危“鸡”时刻:肯德基三招应对禽流感
第四章 消费决策与购买行为
第一节 消费决策
第二节 消费者购买行为的一般模式
第三节 消费行为的过程与类型
典型案例——现场充绒的示范效应
第五章 消费体验与品牌忠诚
第一节 消费体验与满意度理论
第二节 消费者的品牌忠诚
典型案例——可口可乐的二战传奇
第六章 消费者心理行为特征
第一节 消费者的个性心理特征
第二节 消费者的气质、性格与消费技能
第三节 消费者生活方式
典型案例——最女人的信用卡
第二篇 消费者群体与消费心理
第七章 消费群体概述
第一节 消费群体细分
第二节 消费群体对成员的影响
典型案例——市区加油站消费群体分析
第八章 主要消费群体心理
第一节 不同性别消费群体的消费心理
第二节 不同年龄消费群体的消费心理
典型案例——谁推动了“奢侈品”悄然东泛
第三篇 消费者心理的影响因素
第九章 环境因素与消费者心理
第一节 政治法律环境与消费者心理
第二节 经济环境与消费者心理
第三节 社会文化环境与消费者心理
第四节 家庭环境与消费者心理
第五节 科技发展与消费者心理
第六节 参照群体对消费者行为的影响
典型案例——如何开拓年轻人市场
第十章 消费习俗、消费流行与消费心理
第一节 消费习俗与消费心理
第二节 消费流行与消费心理
典型案例——手机消费的流行风
第四篇 营销策略与消费心理
第十一章 产品与消费心理
第一节 新产品开发与消费心理
第二节 商品命名、商标、包装与消费者心理
第三节 消费者的品牌心理
典型案例——一给汽车起个好名字
第十二章 价格策略与消费心理
第一节 商品价格的一般心理功能
第二节 消费者价格心理
第三节 商品定价的心理策略
第四节 价格调整的心理策略
典型案例一一某冰淇淋产品的调价策略
第十三章 广告与消费心理
第一节 广告的特性与心理功能
第二节 广告媒体的心理特征
第三节 广告传播的诱导方式
第四节 增强广告效果的心理策略
第五节 广告心理效果的测定
典型案例——伊利纯牛奶的平面广告
第十四章 公共关系与消费心理
第一节 消费者公众的心理特征
第二节 公共关系心理策略
典型案例——奥运赞助品牌对中国消费者有更大吸引力
第十五章 商品销售与消费心理
第一节 零售业态与消费者购买行为
第二节 商店内部环境与消费者心理
第三节 消费者购买心理与销售服务管理
第四节 销售人员与消费者关系的协调
第五节 当代销售服务新动向
典型案例——蒂荚尼与劳伦泰勒的橱窗设计
第十六章 网络营销与消费心理
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销的心理分析
第三节 网络营销策略
典型案例——淘宝网抓住了什么消费心理
参考文献
快乐儿童减压法 本书特色 《快乐儿童减压法》讲述了:您是否发现您的孩子不爱学习,顶拉父母,不听管教,我行我素? 很可能,您的孩子不是叛逆,而是由于...
衣食住行与脑血管病防治 内容简介 本书介绍了现代预防脑血管疾病的*新研究成果和技术,全书分为:“基础篇”、“未病预防篇”、“以病养治篇”。衣食住行与脑血管病防治...
《我们时代的神经症人格》内容简介:◇人人都有病。焦虑的现代人病态心理直播现场! ◇心理学大师卡伦·霍妮成名代表作,标志着精神
《神州脉动》内容简介:新中国成立70年来,我国的能源行业取得了举世瞩目的成就,为经济社会发展和人们的生产生活提供了动力保障。
《中国各地区财政发展指数报告2020》内容简介:本书财政是国家治理的基础和重要支柱,财政收支也是经济社会发展的晴雨表。本书测算
◆吃蘑菇消除疲劳,吃苦瓜改善脾气,吃猕猴桃缓解压力……营养学家教你通过食物调节身心机能,做一个科学健康的“吃货”!◆科学
德式无器械健身 本书特色想要拥有健美的身材,不需要用高科技的运动器材,*有效的运动工具是我们的身体!本书以功能训练为基础,全面解析了无器械健身的训练原则和肌肉锻...
我们时代的病态人格 内容简介 精神分析学说是奥地利精神病医生、心理学家弗洛伊德在20世纪初创立的。弗洛伊德*初是作为神经病学家和精神科医生来从事研究的。其研究对...
《如何让你爱的人爱上你》内容简介:你应该去哪里找寻自己的心上人?什么“货币”能够“买”到好伴侣?如何在初次约会时就令对方怦
面对众说纷纭,谁来调查真相?你能一眼洞穿谣言吗?爱科学,不爱流言。爱考证,不爱迷信。爱证据,不爱权威。谣言粉碎机——捍卫
博弈心理学:懂心理才能占尽先机 善博弈方能稳操胜券 本书特色 著名经济学家保罗·萨缪尔森认为,要想在现代社会做一个有文化的人,你必须对博弈论有一个大致了解。读心...
金牌健康营养:最幸福的家庭 最健康的食物 本书特色 北京协和医院营养科主任 于康,营养健康本来是个很复杂的话题,在本书中却被展现得如此清晰明了!中央电视台《为您...
走路法全书--走路与健康 本书特色 《走路法全书》这本书对所有走路者来说是一份宝贵的资源,如果你想得到一些如何通过走路去队身上的赘肉的信息,你会发现就在这里,马...
中华食疗大全 本书特色 本书全面剖析食材的属性以及治病原理,教您针对自身体质和病症,选对治病食材;结合疾病性质、季节特征、身体素质等,合理选择,科学搭配,辨证地...
《原生艺术的故事》:“原生艺术”这个词对多数人来说也许比较陌生,但对其滥觞原始壁画、大型石窟等原始艺术、自发艺术当是有所了
《巴斯克维尔的猎犬》内容简介:摩蒂默医生前来拜访福尔摩斯,带来了一个阴森恐怖的传说,和一个令人毛骨悚然的案子。却没有人知道
心灵针灸:莫让心态失平衡 本书特色 姜越主编的《心灵针灸(莫让心态失平衡)》介绍了,我们无法选择命运,但是可以选择心态,拥有什么样的心态,就有什么样的人生。积极...
心理学中的智慧 本书特色 《心理学中的智慧》:我们不要求自己成为专业的心理学家,但掌握一些必要的心理学知识,能够使我们更好地了解自己,也更好地了解别人,使自己更...
野菜妙用 本书特色 俗话说“粮再多,野菜也要备几锅”,百姓的饮食离不开野菜。民间还流传有“门前一树椿,春菜不担心”,“春食荠菜赛仙丹”等,说明野菜还是养...
李兰妮,一级作家。李兰妮病史9岁父母驻地调防,独自生活14岁静脉血管瘤手术17岁内分泌紊乱、胃下垂,住院半年22岁内分泌严重紊乱