在本书中,凯文·杰克逊首次提出“声誉资本”这一具有战略意义的经济学新概念。声誉资本是一种无形资产,包括真诚、信任、尊严、同情和尊重等,在实际的商业关系中,成为决定性因素,比任何有形资产更为重要。
本书提出了增加公司声誉资本的各种策略,旨在帮助企业改变对商界充满怀疑的大环境,消除信任危机,增强公司竞争力;预先控制和管理公司面临的声誉风险;了解客户和消费者的期望;在发生有损企业声誉的突发事件时,将损失降低到*小程度;保持公民责任和财务责任之间的平衡,保证公司的长远利益。
彼得·德鲁克,1909年生于维也纳,1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业,是当代国际上最著名的管理学家,被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银...
《内创业革命》内容简介:人永远是商业文明的中心,用人留人更是企业家始终面对的大命题。在自我意识觉醒的转型时代,中华大地正在
有人說,此時是百年一遇的經濟危機,但這也是百年一遇的英雄良機,是創造英雄的絕佳舞台,如果這時候你看到的是機會,而不是危機
《服务的细节:完全餐饮店》对于我国的餐饮业管理者和服务第一线的服务人员来说,无疑是一个福音,能够使我们的经营和服务从盲目的
新媒体运营 本书特色在移动互联网浪潮下,新媒体产业呈现出勃勃生机,新媒体运营人才的缺口也越来越大。《新媒体运营》以我国新媒体产业蓝皮书等行业报告和大量营销实践案...
专业投机原理 本书特色 被华尔街金融界人士戏称为“操盘手维克”和被《BARRON》杂志誉为“华尔街的终结者”的本书作者维克多·斯波朗迪是华尔街的风云人物,在华尔...
卓有成效的变革管理(德鲁克) 本书特色 彼得·德鲁克,著有数十部管理、经济、社会等方面的专著。这些专著被译成20多种文字,在世界各地广为流传,德鲁克本人更是全世...
这是来自一线的声音,原汁原味,丝毫不做作,这本《赵迎光说韩都衣舍:一个网商的成长回顾及未来展望》展现的就是互联网商业的经
《产品经理的第一本书(第2版)》内容介绍:想要成功执行产品管理吗?《产品经理的第一本书(第2版)》是您不可或缺的指南!产品经理
在互联网的1.0时代,Online的商业和Offline的商业就像是两条平行线,没有交汇点,在移动浪潮下,他们正在交汇,这就是O2O(Onlin
吳博林廣告專欄寫手,其「廣告101」網站成為了在世界各地主修marketing和advertising的香港學生們的進補雞湯,知名度隨「廣告101
新编基础会计及实训 内容简介 本教材以新企业会计准则体系为依据,全面系统地介绍了会计的基本理论、基本知识和基本方法,反映了*新企业会计准则体系的要求,内容新颖、...
本书是蒋友柏的首部亲笔之作,包括“橙果”和“碎碎念”两部分,33篇文章,完整记录2003-2010年这段关键时期的人、事、情。文风与
《加盟开店防骗60问》的内容是按照加盟开店的顺序依次提出问题展开的;具体来讲,是从下面八个方面依次展开的。1.连锁总部是否具
《国际4A广告公司媒介计划精要》从市场营销的角度系统地阐述了媒介策划与市场的关系,对在媒介策划中涉及到的每个基本关键步骤进
公司金融学 本书特色 本书主要研究公司制企业为实现其预期目标而进行有效的资源跨期配置的金融方案,及其在多个相关经济主体之间进行利益和风险协调的金融决策。...
人力资源管理 内容简介 《人力资源管理》的写作考虑到各种读者的需求。对于在校的本科生、MBA学生或自学考试学员,本书系统性强,脉络清晰,易于把握;对于各类组织中...
《地产破冰术》的目的更多地在于启迪和思辨,了解问题的关键所在,至于解决的方法实际上可以多种多样,如何解决需要针对每一个具
跟三年前、五年前相比,我们今天面临的问题有什么本质不同?没有。放在供应链管理上,困扰我们的仍旧是成本做不低,速度做不快;客户要的我们没有,我们有的客户不要。根本...
罗伯特·奥普迪葛瑞夫RobertR.Updegraff(1889~1977),美国企业咨询顾问、商业作家,在其长达40年的工作时间中,服务过的公司有