本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
《商业地产生死策划(套装上下册)》内容简介:解决:主城区景观型都市综合体项目策划,新城区商业项目可行性评估与发展策划,政府
由美国佛罗里达国际大学著名管理学教授加里・德斯勒撰写的《人力资源管理》,自1978年面世以来。一直受到美国及国际管理教育界的
非人力资源经理的人力资源管理 本书特色 为什么有的部门很少能实现预定业绩目标?为什么有的部门总是找不到对的人?为什么有的部门员工流失率总是居高不下……这一切的出...
证券发行上市审核工作手册(2006-2007) 内容简介 本书汇集了中国证券发行审核工作规范、证券发行审核、证券发行信息披露等法律法规 。证券发行上市审核工作手...
优势型经理人 本书特色 把自己当成警察,这是传统型经理人*大的误区。他们的特征是:一切以问题为出发点,整天忙于发现问题,解决问题,而忽视了人性中*大的优势,即人...
《麦肯锡管理必读》是世界著名人力培训专家经过多年实践总结,没有冗长的说教,没有繁琐的介绍,只有生动有趣的故事和案例,以及
《房地产策划》以现代策划学理论为基础,以房地产全程策划理论为主线,结合当前房地产市场的特点,系统阐述房地产项目策划的基本
疯狂的金钱 本书特色 摩根的疯狂梦想与金融衍生品的前世今生。一本曾预测了2008年金融危机的图书,揭开让华尔街大佬们愤恨不已的衍生品内幕。金融衍生产品从何而来?...
作为80后创业的领军人物,作者茅侃侃以自己的亲身经历与读者分享了创业路上的各种心得。书中将各种创业策略与人生道理融入年轻人
《再造中国》内容简介:世界那么大,问题那么多。面临五千年未有之情势,五百年未有之变局,五十年未有之困境,中国模式,如何做到
证券投资理论与实务(第三版)(通用管理系列教材) 本书特色 《证券投资理论与实务(第3版)》在保持原有系统性、灵活性、实用性等特点的基础上,打破了传统教材把股票...
跟着笨笨干会计 目录 前言**章 准备工作要扎实笨笨来敲门三好会计摆桌子买账本儿装订账本儿买凭证会计凭证和数字验资报告和会计档案银行开户第二章 账务处理要细致*...
有这样一家企业它是一家制造上千种产品的大型跨国企业;它实现了年均27.5%的增长;它是IBM、通用汽车、福特、西门子的榜样;它是
是非要温柔-圣严法师的禅式管理学 本书特色 人生中的课题,往往不是非黑即白、对错分明的是非题。只要环境因缘一改变,相同的题目,可能就有了截然不同的答案。是与非没...
《白手创业(第3版)》针对想创业和正在创业以及因初次创业失败而困惑徘徊的人士,通过简明易懂的创业道理的讲解并结合活泼生动的实
《没钱也能创业》是一本为没有雄厚资金基础和影响力的初创企业创始人提供全方位创业指导的优秀财经类专著。作者将自己成功的创业
流量黑洞-席卷国内70个新物种爆红逻辑与方法 本书特色流量黑洞:席卷国内70个新物种爆红逻辑与方法是通过消费领域的70个新物种案例,来解释当下不同品牌所运用的营...
广告策划人培训与管理 本书特色 国内**本系统介绍家庭服务员培训和管理知识的专业教程,自2001年出版以来,受到社会普遍关注,多次重印,现应广大读者强烈要求推出...
《劳动合同法》内容简介:本书力求反映我国劳动保护的最新立法动态,适应劳动保护的实践需求,展示最新理论研究成果。在编写中还特
吴锦屏,IPG集团资深公关人,服务客户:可口可乐公司、亚马逊书店、强生公司、通用电器、肯德基学历:静宜大学外文系学士,赴美主