本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
金字塔原理 本书特色 《金字塔原理:思考、表达和解决问题的逻辑》介绍了一种处理写作中逻辑不清晰问题的有效方法,能够教会人们如何在有限时间里,有效与人沟通,如何简...
班组长实用手册 本书特色 树立班组长良好形象,谙熟组员的内心愿望,有效分工的原则,搞好组员绩效考评,全力调动组员的积极性,赢得组员支持和拥护,对上司的命令马上执...
《时装时刻1987-2007》纪录了黎坚惠近20年的时装经验──天天脚踏Dr.Martens的日子;为买衫身兼四职的阶段;第一次去Ball时的打扮
劣势谈判-小人物的谈判策略 本书特色 美国年度独立图书奖美国年度策略畅销书十佳小人物的谈判策略中小企业战胜大企业的制胜法宝中小企业年度团购图书冠军劣势谈判-小人...
领导科学 本书特色 《普通高等教育"十二五"规划教材:领导科学》采用通俗易懂的表达方式,便于《普通高等教育"十二五"规划教材:领导科学》使用者的自学与教学;《普...
《广告文案写作要领与范文》教你广告文案怎么写?它有哪些要领?又分哪些类别?《广告文案写作要领与范文》通过对不同体裁广告文
《21世纪的管理挑战》只涉及明天的“热点”问题,即关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题,将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战...
《广告创意(第2版)》第一版为普通高等教育十一五国家级规划教材。国内出版的第一本研究广告创意的高校教材。作者根据多年广告创意
本书是蒋友柏的首部亲笔之作,包括“橙果”和“碎碎念”两部分,33篇文章,完整记录2003-2010年这段关键时期的人、事、情。文风与
欲望的想象:1920--1930年代《申报》广告的文化史研究 内容简介 近二十年来,知识分子研究成为中国学术界研究的一个重要热点。这一热点开始于1980年代中后...
物流管理(中级)过关必做习题集 内容简介 本书是物流师职业资格认证考试科目“物流管理 [中级]”过关必做习题集。本书遵循教材《物流管理 [中级]》(第二版)的章...
谈论IP时,我们到底在说什么?投资者如何才能走出囚徒困境,突破同质化竞争的重围?互联网时代的超级IP和跨界营销到底应该怎么操
国际贸易实务案例分析 本书特色 本书一方面以《国际贸易实务》课程与进出口业务程序为主线,对所学知识进行系统的回顾和小结,使专业知识得以融会贯通;另一方面以系统案...
一个普通人,一个真实的故事,一个通向成功的历程。创业微软,一位IT人在太平洋两岸的50年。这里讲述的是一位拥有丰富人生经历者
销售应该这么管-世界500强企业总裁和管理大师谈销售管理 本书特色 《销售应该这么管——世界500强企业总裁和管理大师谈销售管理》一书从制度、战略、团队、培训、...
卓有成效的变革管理 本书特色 全球**的人物原本只不过是一个普通的知识员工而已,但他们通过“尝试做一些真正能改变世界的事”后,改变了自己,也改变了这个世界。同样...
智力竞赛手册: 中 内容简介 从中央台到地方台,计有《开心辞典》、《幸运五十二》、《步步为赢》、《过关斩将》、《财富大考场》、《超级英雄》、《三星智力快车》、《...
基于非线性科学的货币危机传染与控制研究 本书特色 《基于非线性科学的货币危机传染与控制研究》由邹香清著,本研究的主要创新点:1.引入“时变制度摩擦系数”,对**...
全球最有影响的广告评论,美国《广告时代》专栏文章结集!本书是美国最有影响的评论家鲍勃·加菲尔德的一本评论集。作者在《今日
生产流程管理实操手册 本书特色 《制造业管理实操手册系列:生产流程管理实操手册》从生产流程认知、流程导入、流程规划、流程固化等10个方面,全面分析了企业在生产流...