本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
竞争环境监视 内容简介 本书将竞争环境分为宏观环境、行业环境和微观环境三个部分,并根据环境监测和战略制定一体化发展的趋势,系统、全面、详尽地论述了环境监视的基本...
《摩根士丹利所推崇的商业战略思想:商战》之所以能连续二十年受到世界各地企业首脑的欢迎,原因在于,《摩根士丹利所推崇的商业战
行动学习实务操作——设计、实施与评估(第二版)(管理者终身学习) 本书特色 近20年来,我有机会与世界各地数以千计的行动学习小组一起工作,有机会与世界顶级的行动...
《硅谷顽童:拉里·埃里森》主要内容:埃里森受美国梦的影响很深,他心中有一个非常坚定的信念:“你可以做任务事,去任何地方,只
如何做好查账工作 本书特色 《如何做好查账工作》汇集了查账工作中经常出现的实务问题,不但能迅速提高企业查账人员的业务操作水平、解决查账工作中遇到的许多难题,而且...
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旁观者:管理大师德鲁克回忆录 本书特色 如果你问他是干什么的,他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来了影响比任何其他作家都大。“我希望借此呈现社会的...
企业年金制度创新与发展研究 内容简介 本书从企业年金制度的理论基础、管理制度架构、运营模式选择、投资理论和策略以及政府监管等角度对企业年金制度进行分析研究,并就...
《吕著中国通史》内容简介:本书视野宏阔,是一部有见、有识的讲述中国大历史的典范之作。本书在体例上颇有创制:上册主讲文化史,
中国票据市场制度安排与运作实践 内容简介 导论**章中国票据市场的制度支撑:增值税制度**节制度的一般理论一、交易与交易成本二、制度的内涵与功能三、制度与经济发...
陈绪飞-滚雪球:巴菲特的财智人生 本书特色 本书通过对“股神”巴菲特的全面分析,向读者呈现了巨大的成功、卓越的领导力和慷慨的慈善家背后的巴菲特。本书不仅记录了巴...
营销变革(经济管理译丛) 本书特色 本书是由一批顶级营销研究大师撰写而成,集中反映了当今营销变革的*新研究成果,向人们展示了营销作为一个学科领域具有不断变革的本...
创业40余年,创立400家公司英国传奇CEO教授商学院里学不到的创业实战!从未念过商学院,不被“正确方法”所捆绑从未受雇于他人,
降低成本50%的实际操作程序 本书特色 《降低成本50%的实际操作程序》是管理素质教育必读丛书之一。降低成本50%的实际操作程序 目录 前言 **章成本可以降低...
保罗.沃尔克金融传奇人生 本书特色 保罗·沃尔克的职业生涯是一部金融传奇。他是世界上*具影响力的经济思想家之一,被誉为一个正直的人,一个天生的领袖。在他的整个职...
巴菲特为什么看中王传福 本书特色 他曾拒绝巴菲特的入股投资他用十余年时间成就一个商界传奇从一文不名到中国首富,王传福如何完成这一财富神话?剖析比亚迪成长之路,解...
网络思维-引领网络社会时代的工作与思维方式 内容简介 在这个数字化的时代,如果谁还停留在旧的固有思维中,谁就会错过与这个时代的紧密的联系。在世界各地,人们已经开...
中国国有企业改革的回顾 内容简介 在我国经济体制改革中,国有企业改革以其重要性和复杂性而一直居于中心地位,经历了行政性分权、放权让利、承包制、股份制改造等几个阶...
让会议抓住焦点-向会议要效益-3 本书特色 你是否觉得以下的场景很眼熟:某人忽发奇想,侃侃而谈,发言偏离论点。其他人完全搞不懂他在说什么;原以为某人会接着前面的...
《陈秀芬:我的文场生涯》内容简介:“桂林山水甲天下”,桂林是国家首批历史文化名城,地处湘桂走廊南端,是中原文化与岭南文化的