本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
国际结算-第五版 本书特色 作为国际结算领域*有影响力的国家级教材要与时俱进,我们针对上述变化写作了《国际结算》第五版,对《国际结算》第四版的相关内容作了及时更...
《中国模式:家族企业成长纲要》主要内容:中国95%以上的企业属于家族企业,家族企业是中国经济中最具活力的部分,但同时也面临诸
营销管理:第11版 本书特色 菲利浦·科特勒的这本著作是美国和许多发达国家的高等学府*普遍采用的营销学教材。它被选为全球*佳的50本商业名著之一,许多海外学者把...
MACD指标技术A股实战精讲:从入门到精通 本书特色 《MACD指标技术A股实战精讲 从入门到精通》系统地介绍了MACD的基本框架和内容,围绕MACD指标的各种...
菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加
Theverybestadsandcampaignsoftheyear*Over300greatads—entertainingandinformative,i...
出类拔萃:造就优秀职员的17种品质 本书特色 在本书里,领导学权威约翰·C·马克斯韦尔总结了每一个优秀团队成员**的17种品格特质。马克斯韦尔精确细致的描述和诸...
成己成人-教练技术实战手册 本书特色 教练技术是一项通过改善被教练者的心智模式,来发挥其潜能、提升效率的管理技术。教练起着“镜子、指南针、催化剂”的作用,通过引...
《当理想掉进茅房》主要内容:杨军作为业务强人,在北方广告公司得不到晋升经理的机会。没想到跳槽到三月广告公司后,却得到老板
Nogimmicks.NoHyperbole.NoMagicBullet."TheCompoundEffect"isbasedontheprincipletha...
第六帝国:罗斯柴尔德家族金融征战录:第二部:金融风暴 本书特色 控制全球金融200余年,地球上*神秘的*强大的家族,拥有财富50万亿美元,世界上首屈一指的超级富...
胡适:南通《张季直先生传记》序传记是中国文学里最不发达的一门。这大概有三种原因:第一是没有崇拜伟大人物的风气;第二是多忌
大商无界-丁磊生意经 本书特色 《网易网络:丁磊生意经》:丁磊在互联网的寒冬里,他选择坚持。在纳斯达克的风雨中,他选择挣扎。在内忧外患的夹缝中,他力挽狂澜。不要...
货币银行学 内容简介 本教材内容涵盖货币银行领域的各个方面,包括货币及其制度,信用与利率,金融市场,商业银行及其他金融机构,中央银行及其货币政策,货币需求与供给...
国际贸易结算单证案例与分析 内容简介 本书中的案例系编者从全国各地对外经济贸易企业单位中搜集曾经发生过有关单证方面的各类成与败的纠纷案件,从中再经过筛选有代表性...
企业会计业务核算方法与实务 本书特色 本书选题根据财会工作的特点和财会人员的现实需要,较全面地涵盖了企业财会业务的基本内容。全书根据新的会计准则和税法,力求体现...
电子银行 内容简介 该书系统介绍了我国商业银行个人银行业务中的电子网络银行业务的基本内容与操作实务,包括自助银行、呼叫中心、网上银行、手机银行四大块业务。适合于...
很多人认为自己获得了MBA学位,掌握了大量的管理知识,咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上,管理咨询是一项智慧与智慧碰撞
任何一个企业家的成功,都需要一种特立独行的精神。换尔言之,他一定是不断地否定别人的反对意见,坚持自己独特的观点,才能够真
《一个媒体推手的自白:揭露营销神话背后的真相》内容简介:媒体世界并不是非黑即白,它存在着大量的灰色地带,而顶级的媒体推手们