随着2010年上海世博会的临近,中外人士商务宴请、观光旅游的频率越来越高,与酒店的接触也越来越频繁。如果不懂得沟通和应急处理,往往会产生误解和摩擦,造成不愉快。
本书从酒店实用英语角度出发,分前台、客房部、餐饮部、商场部、康乐部五大部分。内容涉及酒店服务的各个方面,让读者出门在外,时时做到胸有成竹。
本书内容翔实,结构清晰。既有一目了然的背景知识,又有经典实用的酒店绝句:既有简单易懂的酒店实例,又有能使读者融人情景深入学习的实战练习。
少年维特的烦恼 本书特色 《少年维特的烦恼》以维特与绿蒂之间的爱情为主线,向读者展示了广阔的社会生活全景图,对当时德国各个阶层的人与人之间的关系进行了深刻的剖析...
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素黑,香港著名心性治疗师、作家、心灵启迪者。香港中文大学文化研究硕士,心疗顾问有限公司创办人。历年在多所大学做客座讲师,并应香港、大陆及马来西亚多家商业、传媒及...
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昆虫奇闻 本书特色 漫长的人类进化历史中,大自然巳在各种生物之间编织了一张精致的互相依存的生命之链。然而昆虫由于其种类、食性及行为的多样,决定了其在生物链中的重...
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这是一本我们所看到的最好的亲子教养书。“孩子小的时候,帮他们扎根;孩子长大了,给他们翅膀。”这是身兼数职而永远以家为重的
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大语文 骆驼祥子 内容简介 以北平一个人力车夫祥子的行踪为线索.以二十年代末期的北京市民生活为背景,以人力车夫祥子的坎坷、悲惨的生活遭遇为主要情节,深刻揭露了旧...
一本数学启蒙书!一场别开生面的数学之旅!如果你曾经对黄金比例、图灵机或者为什么圆周率永远算不完感到好奇,那么这本书就是为你准备的.....数学是美丽的,它既有趣...
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