随着2010年上海世博会的临近,中外人士商务宴请、观光旅游的频率越来越高,与酒店的接触也越来越频繁。如果不懂得沟通和应急处理,往往会产生误解和摩擦,造成不愉快。
本书从酒店实用英语角度出发,分前台、客房部、餐饮部、商场部、康乐部五大部分。内容涉及酒店服务的各个方面,让读者出门在外,时时做到胸有成竹。
本书内容翔实,结构清晰。既有一目了然的背景知识,又有经典实用的酒店绝句:既有简单易懂的酒店实例,又有能使读者融人情景深入学习的实战练习。
小学生演讲夺冠作文一本通-小学作文优秀读本 本书特色 拥有本书,你便拥有了一位写作的优秀助手。这里是你作文走向成功的开端!书很实用,内容很全,非常适合中小学生学...
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标准日语手写体临摹字帖-每天写一点日文 本书特色 《每天写一点日文:标准日语手写体临摹字帖》包含日语50音图,15组共270个分类词汇,20个话题180句实用高...
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新汉语水平考试真题集HSK二级 内容简介 1964年,“托福”正式开考;1989年“雅思”投入运作。2004年,“雅思”开始尝试使用“一次性试题”,所有的试题只...
中国传世诗词100名篇-全彩精华版 本书特色 袁子峰的《中国传世诗词100名篇》一书遴选了几千年来中国诗词作品中的上佳之作,选择了62位诗词大家的100首作品。...
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企业行政管理 本书特色 《企业行政管理(第2版)》是根据“任务驱动、项目管理”的高职教学改革需要而编写的,并根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计,共由7个...
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教育大百科全书:各国(地区)教育制度 本书特色 《各国(地区)教育制度》几乎在任何情况下我们都与各国的教育部联系,让它们安排相关词条的撰写。我们向所有的作者发出...
互换性与测量技术基础 本书特色 《全国高等教育机电类专业规划教材:互换性与测量技术基础》是根据机电类和相关专业培养计划对机械基础课程体系改革的需要而编写。主要内...
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卡耐基经典-人性的弱点.人性的优点.语言的突破(英文原版) 本书特色 戴尔·卡耐基历史*伟大励志作家,美国成人教育之父,人类*伟大心灵导师。全球**品牌励志经典...