随着2010年上海世博会的临近,中外人士商务宴请、观光旅游的频率越来越高,与酒店的接触也越来越频繁。如果不懂得沟通和应急处理,往往会产生误解和摩擦,造成不愉快。
本书从酒店实用英语角度出发,分前台、客房部、餐饮部、商场部、康乐部五大部分。内容涉及酒店服务的各个方面,让读者出门在外,时时做到胸有成竹。
本书内容翔实,结构清晰。既有一目了然的背景知识,又有经典实用的酒店绝句:既有简单易懂的酒店实例,又有能使读者融人情景深入学习的实战练习。
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N1-N5文法详解-新日本语能力考试-蓝宝书大全集-超值白金版 本书特色 《超值白金版?蓝宝书大全集:新日本语能力考试n1-n5文法详解》以改革后的新日本语能力...
张宇考研数学真题大全解:数学一 本书特色 试卷分册收录了1987年至2014年的真题试卷,供读者检测、演练之用;精解分册中,试题及其解析则按章节进行分类,方便读...
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小学生钢笔字唐诗经典 目录 咏鹅山中登幽州台歌回乡偶书咏柳春晓登鹳雀楼凉州词芙蓉楼送辛渐出塞从军行相思杂诗九月九日忆出东兄弟送元二使安西静夜思独坐敬亭山早发白帝...
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中级财务会计-第三版 本书特色 本书第三版根据2014年财政部新增三项具体会计准则、修订基本准则和5项具体会计准则,修订了相关章节,并更新了教材中的相关资料和数...