世界500强高效沟通方法与技巧 内容简介

☆微软10万员工中的佼佼者！荣获日本工程师首届“经理人奖”！☆受到比尔·盖茨的大力赞誉！日本微软知名经理人亲自传授沟通技巧。☆日本微软的*精英传授你IT时代**的“简单沟通法则”！ 1.作者是微软10万员工中的佼佼者！荣获日本工程师首届“经理人奖”！受到比尔·盖茨的大力赞誉！本书作者作为日本微软技术中心的负责人，根据他在微软多年的工作经验说明达到这样有效的沟通力并不是一件多么复杂难为的事，化繁为简的沟通方法更能让人在职场中畅通无阻。 2.日本微软的*精英传授你IT时代**的“简单沟通法则”！为什么态度很诚恳却仍然得不到好的回应？为什么说了很多却仍然不能被理解？日本微软精英的亲身实例和丰富经验为基础，涵盖邮件、聊天、电话、会话等各种工作沟通情境，化繁为简、一语中的——掌握诀窍，沟通其实很简单。

世界500强高效沟通方法与技巧 本书特色

在节奏快速的当今世界，人人的时间都很宝贵，商务职场更是如此，往往几分钟的时间就可以发生翻天覆地的变化，如何快速简洁地处理事情变得极为重要。不管是获得上司的批准，还是做工作汇报总结，不管是与对方谈判，还是向别人做推介，想要明确表达自己的想法并让别人接受，都需要良好的沟通能力。本书就将从这些方面出发，结合具体实例，针对性地教给人们实用有效的沟通方法与技巧，从而在同样有限的时间里收货更多的成就。

世界500强高效沟通方法与技巧 目录

┃**章┃对苦于沟通之道者的五点建议 01从发现自身的价值开始／2不要总是埋怨“讲话技巧”或者埋怨“对方”／3常常问问自己是谁／6对自己的了解不能太“马虎”／7自我检讨时应该采取“主观 客观×2”／8 02扬长避短／16尽力发挥自己的强项／17思考自己的哪些强项是别人需要的／20尽量用简短的语言表达做事的理由／21尝试教导自己／22 03站在第三者的位置考虑事情／24从“第三者的角度思考”可以提高沟通的成功率／25简单地表达“奇思妙想”／29 04将应该做的事情简化为“只能这样做”／31 直接突出本质／31 避免多余的添加／33 05选择通俗易懂的语言／37 避免“让对方猜测的语言”／37 多使用“体言结句法”／39 换成英语考虑看看／41 ┃第二章┃能打动领导的邮件编写技巧01电子邮件的作用正在发生着变化／46 成为打破“时间”“距离”“语言”障碍的工具／47 正在向“大容量的通信工具”转变／49 正在加强对信息泄露风险的管理／49 02不仅要“被读”，还要让对方“理解，并有所行动”／52 清晰地表达你希望对方做到的事情／52 邮件名一定要具体／55 通过标点符号和换行来简短长句子／56 避免重复使用同一个词语／57 使用显眼的符号提高邮件的可见度／59 标注“对方可获得的益处”／62 03让“老头子”首肯的邮件编写方法／64 继续练习上下的“投球”技巧／65 要让对方觉得“值得读”／67 开始就写出“*直接的目的”／69 逻辑要清晰／71 理由要充分／73 分条书写不要超过三个／74 事实和个人想法分开写／75 要取舍可以传达的事实和不需要传达的事实／77 数字要精确到小数点后一位／78 语言表达要正确／80 避免逃避的姿态／82 不在邮件里直接陈述内幕／84 04避免使用否定性语言／85 不要在邮件里传达负面的情绪／86 避免夜里写邮件并发送邮件／87 泽先生视点1国际规则：“不发言的人，也就是没用的人”／089 ┃第三章┃结合实际成绩的聊天技巧 01“聊天”是加快工作速度的*强工具／92 随时随地都可以交流／93 提高回答的效率／95 了解对方的在线状态／96 不要占用对方太多的时间／98 可以跟多人同时交谈／100 自己要掌控全局／103不要传错话／104 02不要给考虑的机会，*好现场就能敲定／106 连一分钟都不要耽搁／106 为了保证会议上可以顺利通过，请采用“聊天”的方式／108 自如地使用“在线事前协商”／109 杜绝“事后报告”／113 只有与国外的商谈才采用“聊天工具”继续跟踪／114 03报告用语要简洁，尽量使用柔软易接收的语言／117 结尾格式要统一／117 熟练运用“适合对方状态、简单明了、容易理解”的句子／120 泽先生视点2比尔盖茨的“思考周”／126 ┃第四章┃吸引人看下去并接受的交谈技巧 01要明白机会稍纵即逝，不可再来／129 不要忽视面谈／129 即便是日常的交谈也要用心对待／132 02模拟练习应对反击或者反对意见时的对策／133 了解自己的思考方式和思考习惯／134 利用“中间一次的询问”保持自己的冷静／136 想好回击的话语／138 03通过沉默、倾听和讲话让对方产生信任／139 要善于倾听对方／140 “不插嘴”，“多附和”，让对方安心／142 04通过提问方式添加两个想传达的信息／149 交谈中可以通过提问和回答来引起兴趣／150 提问时的语言和信息可以多些／156 05事先准备好“决定性台词”／159 整理好自己的讲话逻辑和措辞／160 尽量避免缺乏具体性的言语，要清楚的表达事实与感想／162 06避免使用“否定语”，可以反问／163 粗心大意的话是致命伤／164 为了体谅对方的心情，“请避免使用否定语”／166 尽量用肯定语言迂回进攻／168 ┃第五章┃可以顺利地向外国人或者小孩子等任何人进行推介的技巧 01切忌依靠讲话技巧或者手势动作来进行掩饰／172 不要过分依赖于辅助的技巧／173 不要什么都讲，没有针对性／174 02推介的内容容易理解吗？／175 要突出你所推介的内容／176 要设身处地的换位思考／178 03要坚持一种精髓就是“为对方的将来考虑”／179 这是否是完全为对方考虑周到的信息？／180 要让对方了解“使用后有何改变”／182 摸清对方的真正想法／184 向听者描述一个幸福未来的画面／187 04穿插比喻／191 采用比喻方式，避免思考的停顿／191 加深理解／195 加深印象／195 营造愉快的氛围／196 换位思考／197 05始终保持一种推介演说模式／201 将自己从头到脚完整的录下来／202 脑海里反复思索这个推介演说／206 一定要端正站姿／207 学习超市店员的礼貌用语／208 与一起乘电车的人进行视线交流／209 06指引推介演说成功的四个关键／211 利用冷场的自我介绍测量距离感／212 准确定位台上的位置／214 添加两个暗示／217 发言中不要留下遗憾和后悔／218 结尾语／211

世界500强高效沟通方法与技巧 作者简介

日本微软株式会社微软技术中心中心长。立教大学经济系毕业。在生命保险的IT子公司工作后，在1997年进入微软（现在的日本微软）。在担任情报共有系顾问后，转调Presales SE。之后，历任竞争对策专门营业团队经理、Portal & Collaboration group manager、Cloudplatform营业本部本部长等职务后，担任现职。在面对顾客的活动“Microsoft Conference”的Presentation投票连续两年获得第一名，将使用其他公司产品或旧版本的顾客“外遇（回转）”的介绍手法，陆续收到以亿元为单位的订单，得到全世界的10万名微软员工中只有12人获赠的“Chairman'sAward”。目前对企业以“沟通”“简报”为主题，以研修讲师的身份活跃中。校译者简介：王子玉，自由翻译，自由撰稿人。毕业于大连外国语学院，从事翻译工作十余年，现旅居日本。