内容简介

如果说你正在寻找一本能够系统、全面讲解新媒体时代下的微营销操作的书籍，那你一定不要错过本书。

全书共分8章，第1章和第2章深入浅出地介绍了微博、微信的平台特点和媒体属性，并系统地总结了账号的建立、美化及运维时需要注意的原则、方法、步骤和技巧，使其营销效果得以放大和评估；第3章到第8章则详细地讲解了企业和个人在微营销中必经的六个步骤，即概念、定向、引爆、转化、关系、口碑。其中每个步骤独立成章，用多个真实案例帮助解读，案例亮点深度剖析，使其得以更好地被理解，并保证能够真正地被用于实际的营销操作当中；同时，书中的每一章节都对应微营销步骤，详细系统地提出了多种操作手法和营销技巧，帮助企业和个人获取粉丝的关注，并最终实现销售。

简单来说，全书内容可以用四个“好”来概括：

好读——全书没有又臭又长的教条理论，只有接地气的营销浅规则；

好用——全书没有天马行空的胡思乱想，只有即刻可用的操作技巧；

好全——全书整合多种新媒体平台，系统总结微营销步骤，让你一书在手，玩转微营销；

好新——全书案例皆为完稿前发生的最新案例，为你呈现最前沿的营销手段，最实用的涨粉妙招。

作品目录

01 微博——微时代的全新游戏规则

微博的出现改变了传播的游戏规则，从传播的主体、关系、速度、路径到方式，无一不变。开始微营销以前，我们必须了解微博所带来的这些巨变，掌握新媒体时代下网络推手必备的微博基本功和生存理念。

微博进化论

微博改变传播游戏规则

网络推手的微博基本功

企业微博的生存理念

02 微信——敞开小窗口，赢来大奇迹

微信火了，而且火得势如破竹。可其招数却与侧重媒体属性的微博不同，微信更注重沟通属性，在这场硝烟四起的营销战中扮演着守江山的一员大将。没错，这个江山，就是你辛辛苦苦打下的客户市场。

全民微信保卫战

微信为什么这么火？

微信、微博大有不同

公众平台的运营法则

03 概念法则——独特概念打动亿万粉丝

把微营销过程中的客户关系拆解来看，你会发现它形似漏斗，分为泛关系、弱关系、强关系三个层级。它的起点，就是通过独特的品牌概念吸引目标受众的关注。本章为你总结了在微营销初期，树立品牌概念的六个思考方法及三个评估维度。

微营销的关系漏斗

独特概念打动亿万粉丝

快书包的成功之道

概念是营销的核心

提炼概念的六种方法

评估概念的三个维度

将概念融进传播内容

04 定向法则——为圈定受众编织营销网络

人，一直生活在媒体的包围之下。这提示我们，有效的微营销必须用媒体织就一张立体的网，圈定受众，通过有针对性的方法和技巧，使之主动接受、传播我们的信息。本章将一一讲述利用搜索引擎、网络视频、社区论坛等媒体圈定受众的操作技巧，帮助企业品牌信息实现高效传达。

泛关系层的媒体整合

用搜索引擎链接6亿商机

网络视频引爆病毒传播

论坛运营树立品牌口碑

完善百科助力品牌推广

善用问答找到精准受众

社交人脉实现圈子传播

05 引爆法则——创造微营销的蝴蝶效应

新媒体的出现，让每个人的声音都得以体现，话语权也开始向微观化转移。因此，在微营销环境里，每个人都被赋予了引爆传播的能量。其中时势、媒体、受众是引爆传播的先决条件，质量与速度影响着引爆的效果，而不同途径的引爆形态更将直接推动传播面的迅速扩大。

《小时代》如何引爆微营销

引爆微营销的天?地?人法则

引爆微营销的效果定律

引爆微营销的三种途径

引爆微营销的生命周期

06 转化法则——将创意转化为生意

微营销的最终目的，就是要实现利益的增长。经过概念、定向、引爆三个步骤吸引了目标受众的关注之后，我们必须把握时机，促成其购买行为的发生。本章将详细介绍通过移动终端、LBS、二维码技术的结合，连接线上线下，促进新老客户实现购买的技巧和过程。

弱关系层的三类粉丝

如何实现线上营销转化

线上线下结合的重要方法

老客户如何带来新价值

转化活动的五大要点

07 关系法则——经营你的情感账户

你知道情感也可以储存吗？没错，企业与消费者的关系也是一样，互动的多了，消费者就可能在满足需求的基础上对企业形成一定程度的情感依赖。一旦付出感情，消费者就会通过购买行为不断地为企业制造利润。因此，我们必须掌握建立情感账户的方法和技巧。

从艾米餐厅看客户关系管理

与粉丝站在一起

与意见领袖成为朋友

荷兰皇家航空的情感运营

08 口碑法则——培养品牌布道者

水能载舟亦能覆舟，在话语权分散的微营销中，企业就是航行于悠悠众口中的一叶轻舟。要想航行的顺风顺水，就必须做好口碑。这不仅是企业品牌信誉的助推器，更是实现二次销售的重要保证。

口碑就是人民币

口碑营销的四种角色

五大口碑要素创造票房奇迹

口碑营销中的危机处理