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第一篇 战略性营销
第一章 跨世纪营销
第二章 了解、创造、沟通与传递价值
第三章 市场机会与目标价值
第四章 发展价值主张与建立品牌
第二篇 战术性营销
第五章 发展并运用市场情报
第六章 营销组合的设计
第七章 争取、保留、培养顾客
第八章 设计并传递顾客价值
第三篇 行政营销
第九章 计划并组织更有效的营销
第十章 营销绩效的评估与控制
第四篇 转型营销
第十一章
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