罗杰•A•凯林(Roger A. Kerin),美国明尼苏达大学商业管理博士,现任南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授、美国营销科学院主管委员会成员。他的教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。凯林教授在市场营销、管理学方面的期刊上发表文章70余篇,著有《市场营销》、《战略营销:教程与案例》、《营销组合决策:新视角与实践》等书。
史蒂文•W•哈特利(Steven W. Hartley),美国明尼苏达大学商业管理博士,现任丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授,曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。哈特利教授在美国科学院学报上发表的文章曾被评为年度最佳,著有《企业对企业广告》、《市场营销:加拿大洞察力与应用》等书。长期活跃于美国营销协会、营销科学院和营销教育工作者协会等组织。
威廉•鲁迪里尔斯(William Rudelius),美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院应用经济学博士,现任明尼苏达大学市场营销学教授,曾在圣托玛斯大学任教。他的研究领域包括新产品开发、市场细分和分析以及高技术创业公司等。鲁迪里尔斯教授曾为美国空军通信官员,在通用电气公司喷气发动机和航空航天部门工作,领导合同研究中心的经济分析小组。他的文章发表在多种学术期刊,与人合著有5本书。
致中国读者 2
郭国庆序——营销是一种生活方式 3
韩顺平序——营销学更应当传授正确的价值观 5
前 言 7
第一部分 启动营销进程
第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值 3
第2章 开发成功的营销和组织战略 29
第3章 扫描营销环境 75
第4章 营销中的伦理与社会责任 103
第二部分 理解买方和市场
第5章 理解消费者行为 125
第6章 理解组织市场 155
第7章 了解全球顾客 开拓全球市场 179
第三部分 发现营销机会
第8章 营销调研:从洞察顾客到采取行动 215
第9章 市场细分、定位与预测 247
第四部分 满足营销机会
第10章 开发新产品和服务 277
第11章 产品与品牌管理 307
第12章 服务管理 339
第13章 确定定价基础 361
第14章 制定最终价格 391
第15章 管理营销渠道与批发 427
第16章 消费者驱动的供应链与物流管理 455
第17章 零售 479
第18章 整合营销传播和直复营销 509
第19章 广告、销售促进和公共关系 539
第20章 人员销售和销售管理 575
第五部分 管理营销进程
第21章 实施互动和多渠道营销 607
第22章 整合:战略营销过程 633
重要词汇 717
学习回顾参考答案 733
译后记 744
出版后记 745
任何一个企业家的成功,都需要一种特立独行的精神。换尔言之,他一定是不断地否定别人的反对意见,坚持自己独特的观点,才能够真
《张一鸣管理日志》内容简介:2012年,在一家小咖啡馆里,字节跳动拿到了它的第一笔融资。那个来北京旅游的美国人,用独到的眼光发
零售之道与术-未来中国零售业超越和蜕变之路 本书特色 市场营销:本书作者是零售业知名的培训专家,也是大润发等一系列著名超市的培训讲师。本书还未面世,大润发等公司...
关于《竞争性销售:简化企业销售的六大关键》所描述的故事:我们这家公司之所以得到客户喜爱,其中一个原因就是我们用于阐明自己流
一部美国当代企业的绩效史和诊断史。麦肯锡资深专家对十五大产业、千余家企业的绩效进行长达40年的研究结果。美籍奥地利经济学家
《江南春:创意创造生意》主要内容:江南春分众传媒集团创始人、现任董事局主席,中国广告传媒业的一个点石成金的传奇人物。他将随
《马云教典:成就阿里巴巴帝国的36个法则》从创业物语、经营理念、管理谋略、人才战略、竞争策略、战略远见等方面,将马云的成功和
即将爆发的货币战争 本书特色 推荐理由一:一部警醒国人的美元陷阱警报,*揭秘大国货币暗战真相!黄益平、余永定、张明、姚洋、张斌、朱宁、江涌、任志刚、劳伦斯·萨默...
非常媒戒 内容简介 这是一部很有可能引起轩然大波的非同凡响的作品,畅销书作家浮石继《青瓷》《红袖》之后,以真诚、勇气和探索精神,一边深度解读旧天娱传媒从小到大、...
作者简介福建省金门县人1958年生学历●台湾师范大学美术系毕业经历●永琦百货股份有限公司美术设计●正统彩色冲印有限公司冲印技
客户的游艇在哪里-珍藏版 本书特色 摩根士丹利《财富》共同推荐投资经典读物俗语道:“华尔街,一头是摇篮,另一头是坟墓。”这句话很精辟,但并不完整。它忽略了中间的...
本书作者通过对当今世界最权威的10位领导力大师的一对一访谈,以及对数十本经典领导力着作的精华总结,对“领导力是什么”、“领
本书是一部看上去较为松散的对话集。姜奇平和段永朝,作为中国互联网思想始终不渝的追寻者和思考者,他们试图在穿越文明史的对话
李嘉诚成功智慧全集 本书特色 他14岁投身商界,22岁正式创业,从平凡达到巅峰。就其所处的时代背景而论,他获得的每一项成功背后所蕴涵的复杂性,远远超出了他的美国...
国际阿尔茨海默病权威亲身示范,独创革命性的预防、逆转方案,预防90%的阿尔茨海默病,让“老年痴呆”不再是“不治之症”。“世界营养学界的爱因斯坦”柯林·坎贝尔,前...
本书前三章分别就定位、租售、运营管理三个商业地产全程运作中的重要环节作出了分析,第4章和第5章是对中国大陆商业地产及北京商
六双行动鞋 内容简介 爱德华·德·波诺所著的《六顶思考帽》改变了我们的思考方式;现在,《六双行动鞋》将使我们的行为方式产生重大变革。 在创造性思维方面的专家爱德...
中国近代企业史的研究是一门新兴的学科。20世纪五六十年代,一些经济学、历史学科研单位和大学院系,开始有计划地发掘、整理各类
《媒体与广告》分为两篇。前四章为理论篇,力图以一种“大媒介”的视认识媒体。媒体与它的受众共同构成着一个不以人的意志为转移
横道网络计划技术和网络计划技术(统称为统筹法)在许多大型工程、科研项目的运筹计划中发挥了重要作用,是目前最先进的计划方法