本书从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发,详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚度的方法。
《绩效管理》运用了审计学、认知心理学、教育学、工效学、信息系统、国际贸易、市场营销、组织行为学、公共管理学、社会学、战略
大规模定制模式下的供应链调度理念与方法 本书特色 《大规模定制模式下的供应链调度理论与方法》由中国物资出版社出版。大规模定制模式下的供应链调度理念与方法 内容简...
作品目录译者序管理决策中的有趣问题前言第1章 管理决策概述决策的具体分析第一系统和第二系统思维决策的有限性判断启发式简介后
大国.民企.正道 本书特色本书是一部商界的方法论、实操论,一部助君洞穿迷雾的指南!全书以全新的视角解读我国民营企业发展的关键要素问题,本书对于我国民营企业家、投...
《evernote超效率数字笔记术》主要介绍了云笔记软件evernote在高效率地工作和生活方面的先进理念和绝佳技巧,深入浅出地阐述了收
亨利•明茨伯格(Henry Mintzberg)当今世界上杰出的管理思想家。经理角色学派的创始人。加拿大麦吉尔大学(McGill)管理学院教授,战略管理学会主席...
《金牌创意:低成本的实效营销和广告创意指南》语言平实、娓娓道来、内容实际。它用简单的、易于遵循的原则指引读者,这些原则突出
再造青啤:一个百年企业的文化演变 内容简介 在资本力量和经济全球化的浪潮面前,你的企业是否意识到,另一场特殊的不见硝烟的战争正悄然打响,战争的对手正是企业自己。...
钱自严畅销书《从总账到总监》作者。资深财务人,跨国公司首席全球财务官,浙江大学客座教授,前西门子半导体事业部中国区首席财务官。多次荣获国内外机构评选的年度中国奖...
与工业社会不同,知识社会的生产手段不再是机器,而是人的头脑和双手。知识由两个对立的部分“形式知识”和“暗默知识”构成,本
国际金融学-(第四版) 本书特色 进入2l世纪,经济全球化的浪潮汹涌澎湃,而金融一体化则是经济全球化的关键。加入世界贸易组织,标志着中国经济正被逐步纳入世界经济...
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《电话销售中的心理学》共分四篇12章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客
网络营销创意三十六计 本书特色 网络营销不能为了吸引眼球而不择手段,更不能平庸没有内容,内容营销是营销竞争的核心推动力。而内容营销依靠的是大脑的创意,是深入理解...
《客户天才:打造客户型企业的全新蓝图》内容简介:在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入
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21条颠扑不破的交易真理 本书特色 本书作者约翰·h·海登是美国资深期货交易从业者。大学即开始从事股票交易,工作期间涉足实物黄金交易、商品期货交易,国债...
物流学系列运输管理(第2版21世纪经济管理新形态教材)/物流学系列 本书特色 本书系统性强,体系编排新颖、严谨,语言精练,并且每章后面均附有相关练习和案例。物流...
《黑底白字绝对禁用及其他50条荒谬的设计法则》内容简介:时尚与设计似乎总是充斥着漫无边际的各色法则:“少即多”、“功能决定